Mit diesem Training verbessern die Mitarbeiter ihre sozialen Kompetenzen. Sie lernen Kommunikationsmodelle kennen und anwenden. Damit erhöhen sich die Fähigkeiten einer präziseren und bedürfnisorientierten Ausdrucksweise, die Fähigkeit der Empathie und Verbesserung des Argumentationsstiles. Störungen die durch kommunikative Reibungsverluste entstehen verringern sich und die Beziehungsgestaltung zwischen den Mitarbeitern kann bewusster und gesteuerter erfolgen.