Telefonverkauf 4.0 - So kaufen Ihre Kunden am Telefon

Sie haben viele Bestandskunden, die schon lange nichts mehr gekauft haben? Kunden und Interessenten, die viel mehr Potenzial haben, jedoch beim Wettbewerb kaufen? Es melden sich Interessenten per E-Mail oder am Telefon, die Sie gerne zu kaufenden Kunden wandeln möchten? Dann buchen Sie dieses Seminar.

Ziele:

• Abschlüsse direkt am Telefon generieren
• Wissen darüber, wie man direkt am Telefon verkauft
• Kenntnisse, wie man sich die Fähigkeit zum Verkaufen am Telefon aneignet
• mehr verkaufen und Umsätze steigern
• auch höherpreisige Lösungen verkaufen, Upselling & Cross-Selling

Inhalte:

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch am Telefon:

·           Anrufer professionell abholen

·           und gleich ein gutes und sicheres Gefühl geben

·           Käufer mit der eigenen Persönlichkeit begeistern

·           Bedarfe richtig erfragen

·           Interesse wecken

·           Einwände ins Positive wandeln

·           Frage- und Gesprächstechniken im Verkauf sicher beherrschen

·           der richtige Umgang mit dem Preis: Value Pricing

·           nicht das Produkt, sondern den Kundennutzen verkaufen: Purpose Selling

·           Zusatzkäufe generieren: Up-Selling, Cross-Selling

·           sich nicht vertrösten lassen, sondern direkt am Telefon verkaufen

·           selbst verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern

·           Telefonleitfaden für mehr Struktur beim Verkaufen am Telefon