Telefontraining - Grundlagen: Sicher und souverän am Telefon

Kommunikative Kompetenz und Sicherheit im Telefonkontakt:

Das Telefon ist das wichtigste Aushängeschild eines Unternehmens - denn der erste Eindruck entscheidet über das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung. Dennoch wird das positive Potenzial des Telefons oft nicht ausgeschöpt, weil die Grundregeln eines Mandat:innen freundlichen Telefonierens vernachlässigt oder außer Acht gelassen werden.

In diesem Online-Seminar erfahren Sie die wichtigsten Grundregeln für ein erfolgreiches Telefonieren.

Inhalte:

• Zwölf goldene Regeln für ein erfolgreiches Telefonieren
• Begrüßen, vermitteln und verabschieden
• So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck

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