Mut zum Konflikt - Strategien und Interventionen für schwierige Situationen

Mit Konflikten professionell umgehen, neue Lösungswege finden:

Konflikte sind unausweichlich und gehören gewissermaßen zum Berufsalltag. Zu sehr unterscheiden sich persönliche Bedürfnisse im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Mandanten. Viele Menschen meiden dann einander, finden keine passenden Worte und schlucken ihren Frust herunter.

Inhalt

• Konflikte als Chance für eine positive Entwicklung
• Kritik konstrukitiv äußern. lösungsorientierte Kommunikation
• Dominazverhalten verstehen, " Brückenbauen"
• Konstruktive Lösungsmethoden und Win-Win-Strategien
• Umgang mit psersönlichen und unfairen Angriffen

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