Mgmt.-Kurs: Konfliktmanagement und Mediation

Unter Konfliktmanagement sind Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder eines Konfliktes zu verstehen. Die Teilnehmer lösen Konflikte und lernen in schwierigen Situationen mit aufgeheizter Stimmung und vielen Emotionen deeskalierend zu kommunizieren und Beteiligten konstruktive Lösungen zu liefern. Vor allem wenn Dinge unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima erheblich beeinträchtigen und ein effizientes und gutes Arbeiten miteinander verhindern. Dieses Seminar soll Ihnen Wege und Lösungen aufzeigen, wie Sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftige vermeiden können.

Kursinhalte 

• Konfliktmanagement und Mediation?
• Analyse unterschiedlicher Konflikte
• Konflikte frühzeitig erkennen und bereinigen
• Faktoren Konfliktverstärkung und Konfliktverminderung
• Gesprächsführungstechniken in Konfliktsituationen
• Phasen eine Konfliktgesprächs
• Kritikgespräche mit Mitarbeitern
• Umgang mit Kritik, Ablehnung und Anerkennung
• Die wichtigsten Methoden zur Lösung von Konflikten
• Mediation - Konflikte durch Vermittlung lösen
• Rolle des Mediators
• Phasen der Mediation
• Umgang mit einer Eskalation und Eskalationsmuster erkennen
• Interventionstechniken zur Deeskalation
• Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen
• Konfliktarten, Konfliktthemen, Konfliktursachen. 

Inhalte werden mit dem Auftraggeber nochmals abgestimmt.

Anmerkung
Das Seminar ist ein Inhouseseminar, wir bieten jedoch das Seminar auch als Präsenz-, Firmen- und Onlinekurs bundesweit an, Hamburg, Kölln, Frankfurt, München etc. Bitte holen Sie sich hierfür ein unverbindliches Angebot von uns ein.

Seminardauer: 1 Tag ,
Eventuell 2 Tage, abhängig von der Teilnehmerzahl, den Schulungsinhalten und ob Vertiefungsübungen gewünscht werden.

Pauschalpreis für max. 8 Personen pro Tag
Nettobetrag 1.000 € +  190 €  (19%  MwSt,)  = Bruttobetrag 1.190 €

Schulungskonzept
Unser Schulungskonzept vereint praxisnahes Lernen mit einer Struktur, die sich flexibel in den beruflichen Alltag einfügt. Anstelle mehrerer aufeinanderfolgender Seminartage setzen wir auf kompakte Lerneinheiten von in der Regel drei Stunden. So können neue Inhalte konzentriert aufgenommen werden, ohne längere Abwesenheiten vom Arbeitsplatz oder unnötige Arbeitsrückstände zu verursachen. Zwischen den Terminen bleibt Raum, das Gelernte unmittelbar in der Praxis anzuwenden und zu vertiefen. Gerade diese Phase macht den Lernprozess besonders nachhaltig: Fragen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag werden in den folgenden Einheiten gemeinsam aufgegriffen und weiterentwickelt. Auf diese Weise entsteht ein lebendiger Austausch, der Theorie und Praxis eng miteinander verbindet. Die Teilnehmenden gewinnen Schritt für Schritt mehr Sicherheit im Umgang mit den Inhalten und profitieren von einem Lernerfolg, der weit über die Schulung hinaus im Arbeitsalltag wirksam bleibt.