Effektive Gesprächsführung / Kommunikationstraining - Inhouse

Regelmäßige erfolgreiche Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten zu führen ist eine wichtige soziale Führungskompetenz. Die gelungene Kommunikation ist nicht so einfach, wie es im ersten Augenblick erscheint. Schließlich sollte es Anspruch eines jeden Gesprächs sein, in respektvoller Weise miteinander umzugehen, dem Gegenüber auf Augenhöhe zu begegnen, auf den Gesprächspartner einzugehen und dabei Ziele verbindlich zu vereinbaren. Daher ist es wichtig, die Techniken und Möglichkeiten erfolgreicher Gesprächsführung zu kennen und im richtigen Augenblick anzuwenden. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein.

Kursinhalte

• Inhaltliche und mentale Vorbereitung
• Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
• Gesprächsziel festlegen
• der erste Eindruck
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• verbale und non-verbale Signale wahrnehmen
• auf Mimik und Körpersprache achten
• eigene Stärken und Schwächen kennen
• Menschen positiv beeinflussen
• Atem, Stimme, Artikulation, Augenkontakt richtig einsetzen
• Verwendung von Killerphrasen vermeiden
• Zielorientierung im Auge behalten
• Negative Faktoren/ Störungen in einem Gespräch erkennen
• Gesprächsförderung durch offene Fragen und aktives Zuhören 
• Sichtweisen in Ich-Form 
• eigene Gefühle und Empfindungen einbeziehen
• Direkte Lösungsvorgaben vermeiden
• Kritik nicht als Vorwurf formulieren/ wahrnehmen
• mit Missverständnissen und Widerständen umgehen
• Gesprächstechniken kennenlernen
• Rhetoriktechniken erlernen
• Überzeugungstechniken kennen
• Feedback am Gesprächsende
• Zusammenfassung des Gesprächs
• Die Gesprächsphasen
• Gesprächsvorbereitungsphase - Zeitdruck, Umgebung 

Inhalte werden nochmals mit dem Auftraggeber abgestimmt.

Anmerkung
Das Seminar ist ein Inhouseseminar, wir bieten jedoch das Seminar auch als Präsenz-, Firmen- und Onlinekurs bundesweit an.  Bitte holen Sie sich hierfür ein unverbindliches Angebot von uns ein.

Seminardauer: 1 Tag ,
Eventuell 2 Tage, abhängig von der Teilnehmerzahl, den Schulungsinhalten und ob Vertiefungsübungen gewünscht werden.

Pauschalpreis für max. 8 Personen pro Tag
Nettobetrag 1.300 € +  247 €  (19%  MwSt,)  = Bruttobetrag 1.547 €

Schulungskonzept
Unser Schulungskonzept vereint praxisnahes Lernen mit einer Struktur, die sich flexibel in den beruflichen Alltag einfügt. Anstelle mehrerer aufeinanderfolgender Seminartage setzen wir auf kompakte Lerneinheiten von in der Regel drei Stunden. So können neue Inhalte konzentriert aufgenommen werden, ohne längere Abwesenheiten vom Arbeitsplatz oder unnötige Arbeitsrückstände zu verursachen. Zwischen den Terminen bleibt Raum, das Gelernte unmittelbar in der Praxis anzuwenden und zu vertiefen. Gerade diese Phase macht den Lernprozess besonders nachhaltig: Fragen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag werden in den folgenden Einheiten gemeinsam aufgegriffen und weiterentwickelt. Auf diese Weise entsteht ein lebendiger Austausch, der Theorie und Praxis eng miteinander verbindet. Die Teilnehmenden gewinnen Schritt für Schritt mehr Sicherheit im Umgang mit den Inhalten und profitieren von einem Lernerfolg, der weit über die Schulung hinaus im Arbeitsalltag wirksam bleibt.