Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung (Online Business Training, 11. Juli 2025 oder 26. September 2025, 13.00-16.30 Uhr)

Business Training 

Zielgruppe: Alle Beschäftigte (max. 12 Teilnehmer)

Termin und Zeiten: 11. Juli 2025 oder 26. September 2025, 13.00-16.30 Uhr

Vormittags: Work-Life-Balance, Home Office und Burnout-Prävention

Format: Online-Training via Zoom 

Preis: 118,- Euro inkl. MWST pro Person 

Optionen zum Preisnachlass: 

25 Prozent: Buchen Sie beide Halbtagstrainings am selben Tag im Tagestraining für insgesamt 177,- Euro inkl. MWST (d.i. 88,50 Euro pro Komponente)

35 Prozent: Buchen Sie dieses Training in einer Mehrfachbuchung gemeinsam mit mindestens 1 weiteren Person (PartnerIn, KollegIn, FreundIn o.a.) für insgesamt 155,40 Euro (d.i. 76,70,- Euro pro Person)

50 Prozent: Buchen Sie dieses Training als Bestandteil eines 5er-Kurs mit insgesamt 5 Halbtagstrainings Ihrer Wahl in einem Quartal für insgesamt 295,- Euro inkl. MWST pro Person (d.i. 59,- Euro pro Komponente) 

Infos, Buchung und Anmeldung: https://work-heart-training-save-the-date.com 

Trainerin und Unternehmen: Anika (Dr.) Fiebich (geb. 10.09.1981 in Hilden) hat 2013 in Philosophy of Psychology an der Ruhr-Universität Bochum promoviert und war bis 2019 als Postdoc an Universitäten im In- und Ausland tätig, u.a. USA, Australien und Italien. Sie blickt auf fast zwei Jahrzehnte Lehrerfahrung als Tutorin, Dozentin und nunmehr Trainerin zurück. 2020 hat sie sich als Business Trainerin selbständig gemacht und ist Inhaberin von Work HEART Training. Das 1-Frau Unternehmen umfasst ein vielfältiges Trainingsangebot im Selbst- und Führungsmanagement. Die HEART-Formel wird als innovatives Leitkonzept in den Trainings angewandt angewandt und steht für H ealthy / gesund – E ffective / effektiv – A llcompassing / ganzheitlich – R ight / richtig – T imeless / zeitlos.

Trainingsbeschreibung

Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung

In diesem Training erwerben Sie Kenntnisse und Kompetenzen zur Optimierung Ihres Arbeitsmanagements mit Blick auf Delegation und Zeitsouveränität. Viele Konflikte im Berufsleben sind emotionsgeladen. Werden die Bedürfnisse und Werte hinter den verletzten Emotionen von beiden Konfliktpartnern verstanden, so können Lösungen entwickelt werden, die nicht nur der praxisorientierten Schlichtung dienen, sondern ein konfliktpräventives Miteinander schaffen, wo die beidseitigen Bedürfnisse und Werte künftig auch in neuen Situationen berücksichtigt werden. Zuerst erwerben Sie Grundkenntnisse zur empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation nach Rosenberg. Anhand von Fallbeispielen trainieren Sie die Emotionen von sich selbst und anderen wertfrei und differenziert im Dialog zu benennen und hierbei zwischen dem Sachverhalt und den Emotionen oder Meinungen zum Sachverhalt zu unterscheiden. Dann trainieren Sie im Stufenprogramm zur empathischen Konfliktbewältigung, Konfliktsituationen umfassend zu erfassen, negative Emotionen zu regulieren und durch empathische Kommunikation Lösungen zu erarbeiten, welche die Werte und Bedürfnisse beider Konfliktpartner berücksichtigen.

Inhalte

• Empathische Kommunikation nach Rosenberg: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse/Werte, 4. Bitte/Handlungswunsch
• Empathische Ermittlung und Bezugnahme auf Gefühle und Bedürfnisse im Dialog mit Mitarbeitern anhand von Dialogbeispielen
• Empathische Kommunikation im Erfahrungsbeispiel
• Die Rolle von Emotionen und Bedürfnissen bei der Entstehung und Lösung von Konflikten im Beruf
• Empathische Kommunikation in den Phasen eines Konfliktgesprächs
• 3-Stufen Programm zur Empathischen Konfliktbewältigung: Emotionsregulation, Bedürfnisermittlung und empathische Konfliktlösung