Qualit?tsmanager (T?V) - Modul 1 QM-Lehrgang mit Abschlusspr?fung und Zertifikat

Qualität und Management

• Prozessmanagement, Kennzahlen und -systeme
• Übersicht über Kennzahlensysteme und ihre Entstehungsgeschichte
• Anforderungen an Kennzahlensysteme aus dem Qualitätsmanagement
• Die Balanced Score Card (BSC) als Abbildung der Zweck-Mittel- bzw. Ursache-Wirkungs-Logik
• Kennzahlen für unternehmerische Entscheidungen
• Kennzahlen zur Mitarbeitermotivation in Verbindung mit Prämienlohnsystemen
• Einführungs- und Umsetzungsstrategien für ein Kennzahlensystem in kleinen und mittelständischen Unternehmen
• Grundlagen zu Kennzahlen
• Anforderungen aus den Normen
• Balanced Score Card (BSC)
• Ansätze für Prozesskennzahlen
• Bewertung von Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation, Wirksamkeit oder Effizienz
• Einführung und Umsetzungsstrategien
• Projektmanagement
• Grundlagen
• Normative Anforderungen, z. B. durch APQP, VDA oder kundenspezifisch
• Methoden im Projektmanagement
• Risikobetrachtungen zum Projektmanagement
• Produktionslenkungspläne
• Produktionsteilfreigabeverfahren
• Ablauf in der Praxis
• Rechtliche Aspekte
• Rechtliche Grundlagen für Qualitätsmanager
• Aufgaben und Pflichten als Führungskraft und Vorgesetzter
• Haftung
• Gewährleistung, Produkthaftung etc.
• Vorbeugende Maßnahmen