Kundenorientierung in Wort und Schrift

Professionelles Auftreten und moderne Bürokommunikation Ein sicheres, verbindliches Auftreten trägt wesentlich zum positiven Image einer Einrichtung bei – im persönlichen Gespräch ebenso wie am Telefon oder in der schriftlichen Kommunikation. Dieses Seminar vermittelt praxisnahes Wissen zu professionellem Verhalten im Kundenkontakt, zur Wirkung im Telefongespräch und zum souveränen Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Ergänzend werden Kenntnisse zur zeitgemäßen Korrespondenz, zur Protokollführung sowie zur aktuellen Rechtschreibung aufgefrischt und praxisbezogen vertieft.

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Fachkräfte aus Sekretariat und Verwaltung

450,00 € inkl. MwSt. (Preis pro Person)