Prozessorientiertes Qualitätsmanagement – Verantwortung, Struktur, Umsetzung

Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen – Anforderungen und Rolle der QMB In Einrichtungen des Sozial- und Gesundheitswesens ist die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QM) seit vielen Jahren verpflichtend, um die Qualität der Leistungen zu dokumentieren und die Finanzierung über öffentliche Mittel abzusichern. In den meisten Fällen wurde die Entscheidung für ein konkretes QM-System bereits getroffen. Nach über 15 Jahren intensiver Qualitätsarbeit stehen viele Einrichtungen nun vor einem Generationswechsel – sowohl personell als auch konzeptionell. Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) nehmen in diesem Kontext eine Schlüsselrolle ein. Als Stabsstelle verantworten sie die Organisation und Dokumentation der qualitätsbezogenen Prozesse und stellen sicher, dass die Anforderungen in die tägliche Arbeit aller Mitarbeitenden kommuniziert und eingebunden werden. Diese Schnittstellenfunktion zwischen Leitung, Fachpraxis und Team stellt hohe Anforderungen an Fachkompetenz, Kommunikationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten. Die Seminarreihe qualifiziert für die Aufgaben der QMB, indem QM-Standards theoretisch und QM-Prüfkriterien praxisnah vermittelt werden. Themen sind u.a.: • QM als Managementaufgabe • QM-Systeme- und Ansätze, integrierte QM-Systeme • Erfassen von Prozessdaten, • Ermitteln von Q-indikatoren und –kennzahlen, (interne und externe Audits) • Risiko- und Fehlermanagement, Weiterentwicklung eines Risikomanagements • Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements • Kreativitätstechniken

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Führungs- und Leitungskräfte, Fachkräfte im Sozial und Gesundheitswesen

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