Kommunikation am Telefon für Führungskräfte als Inhouse-Seminar

Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines Telefonats
- Die Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen
- Der sympathische Gesprächseinstieg
- Der professionelle Gesprächsabschluss
- Stimme, Sprache und Körpersprache
- Die entscheidenden Fragen zur inneren Einstellung
- Hemmungen abbauen
- Mit den Besonderheiten des Mediums Telefon gekonnt umgehen
- Positiv formulieren
- Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
- Fragetechniken geschickt nutzen
- Sensibilität für die Sach- und die Beziehungsebene entwickeln
Der souveräne Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner:innen und -situationen
Aus Misserfolgen lernen

Inhouse-Seminar
Dieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte

Anmerkung:

Individuelles Firmenseminar - Termin und Ort nach Absprache. Preis auf Anfrage.

Voraussetzung:

keine

Zielgruppe:

Führungskräfte, leitende Angestellte

Teilnehmerzahl:

1 bis 12

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher Rabatt bis	Lastminute
Frei vereinbar	Frei vereinbar