- Grundlagen der Kommunikation (Kommunikationsmodelle, Thomann – Riemann)
- Psychologie der Informationsverarbeitung (Wie Menschen Informationen aufnehmen, kognitive Dissonanz, Umgang mit schlechten Nachrichten)
- Emotionen verstehen und managen (Emotionale Intelligenz, Selbstregulation, Empathie, Umgang mit Stress und Angst)
- Gesprächsführung in sensiblen Situationen (Gesprächsstruktur, schwierige Fragen beantworten, Transparenz und Klarheit)
- Reaktionen des Gegenübers (Reaktionsmuster (z. Wut, Trauer, Rückzug), Deeskalationstechniken)
- Rahmen & Unternehmenspraxis (EU-Richtlinie, Auskunftsrechte, interne Prozesse)
- Transfer in den Alltag (Entwicklung individueller Gesprächsstrategien, Reflexion)
- Check-Out (Modul-Resonanz, Transferanker, Gruppeninterview)
Inhouse-SeminarDieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Geschäftsführung und Personalverantwortliche, die Entgelt- bzw. Lohntransparenz in ihren Teams bzw. Organisationen kommunikationssicher begleiten möchten.