- Umgang mit der Informationsflut
- Klassische Ablage vs. elektronische Ablage – Gemeinsamkeiten und Unterschiede
- Von der Dokumentenverarbeitung zum Dokumentenmanagement
- Grundlagen des Dokumentenmanagements
- Einführung in das Enterprise-Content-Management (ECM)
- Formen und Merkmale von Dokumenten – analog und elektronisch
- Ein Ordnungssystem entwickeln
- Einheitliche Strukturen, Beschriftungen, Bezeichnungen schaffen
- Dokumentenablage auf dem Server und im E-Mail-Postfach
- Elektronische, revisionssichere Archivierung
- Traditionelle Ablage
- Tipps, um weniger Papier zu produzieren
- Überblick Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) – zur Verwaltung elektronischer Dokumente
- Nutzen und Wirtschaftlichkeit des Einsatzes (Kosten/Nutzen-Betrachtungen)
- Ziele
- Aufstellung und Pflege von Schlagwort-Wörterbüchern
- Dokumentenklassen
- Speichern von Dokumenten
- Qualitätsvorteile durch Dokumentenmanagement
- Effizientere Bindung von Kund:innen
- Beziehungen zu Kund:innen langfristig gestalten
- Ressourcenmanagement
- Rechtliche Anforderungen wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen
- Datenschutzrechtliche Aspekte im Dokumentenmanagement
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ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen