Mediation im Immobilienmanagement als Inhouse-Seminar

• Grundlagen der Mediation
  • Was ist Mediation
  • Das Phasenmodell der Mediation
  • Einsatzmöglichkeiten in Immobilienwirtschaft und Grenzen der Mediation
• Mediator:in – Mediative Kommunikationskompetenz im Immobilienmanagement
  • Anwendungsmöglichkeiten – Beispiele
  • Konflikte mit und zwischen Mieter:innen und Vermieter:innen
  • Bau-/Firmenkonflikte
  • Teamkonflikte
  • Immobilienkund:innen, Interessent:innen, Käufer:innen
  • Herausarbeitung von möglichen Konfliktfeldern
  • Erfahrungsberichte aus der täglichen Arbeit
  • Der nächste Schritt
  • Praktische Vorgehensweise
• Mediation – als Teilnehmer:in oder als Mediator:in
  • Die notwendige Haltung
  • Konflikte und deren Ursachen
  • Konflikt-Moderation von Personen und Gruppen
• Nutzen der Mediation in der Immobilienwirtschaft
  • Integration von Mediation in Konflikten
  • Kostenreduzierung durch Mediation
  • Zufriedenheit der Mieter:innen und Kund:innen
  • Die letzte Chance: Rechtsstreitigkeiten oder Mediation als Alternative?
• Ablauf und Einsatz
  • Gesetzliche Regelungen und Berufsverbände
  • Konfliktmanagement- Schulung und Beratung
  • Mediation im Beschwerdemanagement
  • Mediatorenaufgabe zwischen Mitarbeiter:innen, Mieter:innen, Firmen
  • Mediationseinführung als Alternative zu Rechtsstreitigkeiten
  • Felder zur Kostenreduzierung im Unternehmen durch Mediationseinsatz
  • Entwicklung eines Organisationskonzeptes zur Implementierung

Eigentümer:innen und Investor:inneen, Immobilien-Sachverständige, Immobilienmakler:innen, Architekt:innen, Facility Manager:innen, Gebäudemanager:innen sowie Fach- und Führungskräfte in Immobilienorganisationen