Konfliktlösungsmethoden in der Immobilienwirtschaft

• Konflikte und deren Ursachen: Konfliktarten, Konfliktdefinitionen, Konfliktauslöser, Konfliktebenen
• Konfliktdynamik: Konfliktzirkularität und Eskalationsstufen
• Persönliche Konfliktlösungsmethoden
  • Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens/-stils
  • Persönlichkeitstypologie und deren „typische“ Konfliktstile
• Kommunikative Konfliktlösungsmethoden
  • Steuerung der Gesprächsstruktur/-dynamik
  • Fragetechniken, Do's and Don'ts in der Konfliktlösung
  • Konfliktansprache
• Konfliktlösungsmethoden in der praktischen Anwendung
  • Betrachtung exemplarischer konfliktbehafteter Situationen in der Immobilienwirtschaft
  • Erprobung des neuen Verhaltensrepertoires in kontextbezogenen Konfliktsituationen

Investor:innen, Makler:innen, Immobilieneigentümer:innen, Mitarbeiter:innen aus Immobilienunternehmen und Verwaltungsgesellschaften