Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Inhouse-Seminar

Grundlagen der Kommunikation
Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
Gesprächsnachbereitung
Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
Reklamationen und Beschwerden
Aktiver Verkauf am Telefon

Inhouse-Seminar
Dieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen

Anmerkung:

Individuelles Firmenseminar - Termin und Ort nach Absprache. Preis auf Anfrage.

Voraussetzung:

keine

Zielgruppe:

Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen

Teilnehmerzahl:

1 bis 12

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher Rabatt bis	Lastminute
Frei vereinbar	Frei vereinbar