Mediation für Arbeitgeber:innen und Betriebsräte als Inhouse-Seminar

• Grundlagen der Mediation und Konflikttheorie
  • Was ist Mediation und wo liegen die Grenzen?
  • Konfliktarten und -ursachen im betrieblichen Kontext
  • Eskalationsstufen nach Glasl verstehen und erkennen
• Die Rolle des Betriebsrats in der Mediation
  • Rechtliche Rahmenbedingungen und Spielräume für Betriebsräte
  • Neutralität und Allparteilichkeit als Erfolgsfaktor
  • Abgrenzung zu anderen Verfahren (z. B. Einigungsstelle, Rechtsstreit)
• Das Phasenmodell der Mediation
  • Vom Erstkontakt bis zur Abschlussvereinbarung
  • Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mediationsgesprächen
• Kommunikations- und Fragetechniken für Mediator:innen
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
  • Methoden zur Deeskalation in hitzigen Gesprächen
  • Systemische und lösungsorientierte Fragetechniken
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und Widerstand
• Praxiswerkstatt: Mediation im Betriebsalltag
  • Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden
  • Rollenspiele zur Vertiefung der erlernten Methoden
  • Entwicklung konkreter Lösungsansätze für typische Konfliktfelder (z.B. Arbeitszeit, Versetzung, Teamkonflikte)
• Implementierung einer konstruktiven Konfliktkultur
  • Voraussetzungen für ein erfolgreiches Konfliktmanagementsystem
  • Die Rolle des Betriebsrats bei der Förderung einer fairen Streitkultur

Fach- und Führungskräfte, Personalverantwortliche, Mitglieder der Geschäftsleitung sowie Mitglieder von Betriebsräten und Personalvertretungen, die ihre Kompetenzen in der Konfliktvermittlung ausbauen wollen.