IFM Institut für Managementberatung GmbH
Ansprechpartner
Andreas Friedhoff
Adresse
Karl-Liebknecht-Straße 21/22
14482 Potsdam Babelsberg
Telefon
+49 (0331) 70 17 8 - 0
Webseite
Kund:innenservice
- Wie begrüße ich Kund:innen?
- Stimme und Haltung
- Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
- Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
- Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
- Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
- Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
- Der rote Faden – das Gesprächsskript
- Vorteil- und Nutzenargumentation
- Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Anmerkung:
Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.
Voraussetzung:
keine
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Teilnehmerzahl:
1 bis 9
Preis:
1.547,00 € inkl. MwSt. (pro Person)
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher Rabatt bis |
Lastminute |
|---|---|---|---|---|---|
| 26.01.2026 | 27.01.2026 | Hannover | |||
| 28.01.2026 | 29.01.2026 | Leipzig | |||
| 05.02.2026 | 06.02.2026 | Berlin | |||
| 12.02.2026 | 13.02.2026 | Potsdam | |||
| 19.02.2026 | 20.02.2026 | Hamburg | |||
| 23.02.2026 | 24.02.2026 | München | |||
| 26.02.2026 | 27.02.2026 | Düsseldorf | |||
| 05.03.2026 | 06.03.2026 | Stuttgart | |||
| 16.03.2026 | 17.03.2026 | Frankfurt am Main | |||
| 19.03.2026 | 20.03.2026 | Leipzig | |||
| 24.03.2026 | 25.03.2026 | Berlin | |||
| 26.03.2026 | 27.03.2026 | Hannover | |||
| 30.03.2026 | 31.03.2026 | Nürnberg | |||
| 07.04.2026 | 08.04.2026 | Berlin | |||
| 13.04.2026 | 14.04.2026 | Düsseldorf | |||
| 16.04.2026 | 17.04.2026 | Hamburg | |||
| 20.04.2026 | 21.04.2026 | München | |||
| 23.04.2026 | 24.04.2026 | Potsdam | |||
| 04.05.2026 | 05.05.2026 | Frankfurt am Main | |||
| 07.05.2026 | 08.05.2026 | Stuttgart | |||
| 11.05.2026 | 12.05.2026 | Leipzig | |||
| 18.05.2026 | 19.05.2026 | Hannover | |||
| 21.05.2026 | 22.05.2026 | Nürnberg | |||
| 26.05.2026 | 27.05.2026 | Berlin | |||
| 04.06.2026 | 05.06.2026 | Potsdam | |||
| 08.06.2026 | 09.06.2026 | Berlin | |||
| 11.06.2026 | 12.06.2026 | Düsseldorf | |||
| 15.06.2026 | 16.06.2026 | Hamburg | |||
| 22.06.2026 | 23.06.2026 | München | |||
| 09.07.2026 | 10.07.2026 | Stuttgart | |||
| 16.07.2026 | 17.07.2026 | Leipzig | |||
| 20.07.2026 | 21.07.2026 | Frankfurt am Main | |||
| 23.07.2026 | 24.07.2026 | Berlin | |||
| 27.07.2026 | 28.07.2026 | Hannover | |||
| 30.07.2026 | 31.07.2026 | Nürnberg | |||
| 06.08.2026 | 07.08.2026 | Berlin | |||
| 10.08.2026 | 11.08.2026 | Düsseldorf | |||
| 13.08.2026 | 14.08.2026 | Hamburg | |||
| 17.08.2026 | 18.08.2026 | München | |||
| 24.08.2026 | 25.08.2026 | Potsdam | |||
| 01.09.2026 | 02.09.2026 | Frankfurt am Main | |||
| 07.09.2026 | 08.09.2026 | Stuttgart | |||
| 10.09.2026 | 11.09.2026 | Leipzig | |||
| 22.09.2026 | 23.09.2026 | Berlin | |||
| 24.09.2026 | 25.09.2026 | Nürnberg | |||
| 28.09.2026 | 29.09.2026 | Hannover | |||
| 05.10.2026 | 06.10.2026 | München | |||
| 08.10.2026 | 09.10.2026 | Hamburg | |||
| 12.10.2026 | 13.10.2026 | Berlin | |||
| 19.10.2026 | 20.10.2026 | Düsseldorf | |||
| 22.10.2026 | 23.10.2026 | Potsdam | |||
| 05.11.2026 | 06.11.2026 | Hannover | |||
| 09.11.2026 | 10.11.2026 | Nürnberg | |||
| 12.11.2026 | 13.11.2026 | Frankfurt am Main | |||
| 16.11.2026 | 17.11.2026 | Berlin | |||
| 19.11.2026 | 20.11.2026 | Leipzig | |||
| 23.11.2026 | 24.11.2026 | Stuttgart | |||
| 01.12.2026 | 02.12.2026 | München | |||
| 10.12.2026 | 11.12.2026 | Potsdam | |||
| 15.12.2026 | 16.12.2026 | Berlin | |||
| 17.12.2026 | 18.12.2026 | Düsseldorf | |||
| 21.12.2026 | 22.12.2026 | Hamburg |