IFM Institut für Managementberatung GmbH
Ansprechpartner
Andreas Friedhoff
Adresse
Karl-Liebknecht-Straße 21/22
14482 Potsdam Babelsberg
Telefon
+49 (0331) 70 17 8 - 0
Webseite
Kund:innenservice als Online-Seminar
- Wie begrüße ich Kund:innen?
- Stimme und Haltung
- Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
- Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
- Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
- Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
- Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
- Der rote Faden – das Gesprächsskript
- Vorteil- und Nutzenargumentation
- Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Anmerkung:
Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen und Teilnahmezertifikate.
Voraussetzung:
keine
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.
Teilnehmerzahl:
1 bis 9
Preis:
1.392,30 € inkl. MwSt. (pro Person)
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher Rabatt bis |
Lastminute |
|---|---|---|---|---|---|
| 16.02.2026 | 17.02.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 27.04.2026 | 28.04.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 29.06.2026 | 30.06.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 27.08.2026 | 28.08.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 01.10.2026 | 02.10.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 08.12.2026 | 09.12.2026 | Live Online-Kurs |