- Grundlagen des Telesales
- Die Rolle als Telefonverkäufer:in
- Abgrenzung zwischen Telesales, Außendienst und Telemarketing
- Branchenspezifische Merkmale im Telesales
- Verschiedene Arten des Telefonverkaufs: Inbound vs. Outbound Telesales
- Die Vorteile des Telefonverkaufs
- Erfolgreicher Verkauf am Telefon
- Die 4 Phasen eines Verkaufsgesprächs
- Terminakquise
- Identifikation des Gesprächspartners
- Definition von Gesprächszielen
- Kommunikationsmodelle für eine zielführende Gesprächsführung
- Offenheit als Schlüssel zum Erfolg
- Strategien für das Telefonat
- Abschlusstechniken
- Erstellung eines persönlichen Gesprächsleitfadens
- Seriöse und wirkungsvolle Rhetorik im Telefonverkauf
Inhouse-SeminarDieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.