Kommunikation und Konfliktmanagement als Online-Seminar

Grundlagen der Kommunikation

Teambuilding
Kommunikation – was bedeutet das?
Wie funktioniert Informationsaustausch?
Kommunikationsmodelle
- Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
- Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
Kommunizieren Frauen und Männer anders?

Grundlagen des Konfliktmanagements

Konfliktdefinition
Konfliktarten
Eskalationsstufen
Konflikte erkennen
Konflikte nutzen
Die eigene Einstellung zu Konflikten
Konfliktlösung

Methoden zur Konfliktbewältigung

Die Transaktionsanalyse
- Grundelemente der Transaktionsanalyse
- Praktische Anwendungsmöglichkeiten
- Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
- Erkennen eigener Stärken und Schwächen
- Wie kommuniziere ich optimal?
- Wie kann ich andere besser überzeugen?
- Wie reagiere ich auf Provokationen?
- Erkennen von Manipulationsversuchen
- Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
- Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
- Erkennen von Konfliktmustern
- Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
- Drei Regeln der Transaktionsanalyse
- Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
Arbeiten mit dem „Inneren Team"
- Das Modell des „Inneren Teams"
- Innere Pluralität
- Kooperative Führung
- Innere Teamkonflikte
- Der innere Teamaufbau
- Praktische Umsetzung
Gewaltfreie Kommunikation
- Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
- Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
- Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
- Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
- Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
- Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
- GFK und das innere Team
- Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
- Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
- Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
- Umgang mit Aggression und offener Gewalt
- Dankbarkeit und Wertschätzung
- Dimensionen der Bedürfnisse
- Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
Typenindikatoren-Modelle
- Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
- Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
- Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
- Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
- Erfolgreiche Strategien im Umgang mit anderen
Das Konfliktgespräch
- Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
- Vorbereitung von Gesprächen
- Zielorientierung im Gespräch
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken
- Überzeugende Argumentation
- Umgang mit Einwänden

Interne, schriftliche Prüfung

Zielgruppe
Fachkräfte und Akademiker:innen

Anmerkung:

100% gefoerdert mit Bildungsgutschein.

Voraussetzung:

keine

Zielgruppe:

Fachkräfte und Akademiker:innen

Teilnehmerzahl:

5 bis 15

Termine und Orte

Von	Bis	Ort
27.01.2026	23.02.2026	Live Online-Kurs
24.03.2026	22.04.2026	Live Online-Kurs
27.05.2026	23.06.2026	Live Online-Kurs
22.07.2026	18.08.2026	Live Online-Kurs
16.09.2026	13.10.2026	Live Online-Kurs
11.11.2026	08.12.2026	Live Online-Kurs
15.01.2027	11.02.2027	Live Online-Kurs
15.03.2027	13.04.2027	Live Online-Kurs
14.05.2027	11.06.2027	Live Online-Kurs
12.07.2027	06.08.2027	Live Online-Kurs