Systemische:r Coach:in / Mediator:in mit Managementkompetenzen inkl. Change Management

Grundlagen des Coachings und der Mediation

• Ist-Analyse
• Erwartungen / Lerntechniken
• Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation
• Gesprächsführung, Kommunikationstechniken
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Situationen
• Konfliktkompetenz
  • Konflikttheorie
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Interventionstechniken

Grundlagen des systemischen Denkens / Die Transaktionsanalyse

• Grundelemente der Transaktionsanalyse
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten
• Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen
• Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Erkennen von Manipulationsversuchen
• Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
• Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
• Erkennen von Konfliktmustern
• Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich

Arbeit mit dem „Inneren Team“

• Das Modell des „inneren Teams“
• Innere Pluralität
• Kooperative Führung
• Innere Teamkonflikte
• Der innere Teamaufbau
• Praktische Umsetzung

Gewaltfreie Kommunikation

• Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
• Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
• Zustimmung/Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
• Vorwürfe in einen hilfreichen Dialog wandeln
• GFK und das innere Team
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Die verschiedenen Möglichkeiten, eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
• Umgang mit Eskalation und offener Gewalt
• Dankbarkeit und Wertschätzung
• Dimensionen der Bedürfnisse
• GFK im Alltag

Supervision

• Supervision

Coachingkompetenzen

• Der rote Faden des Coachinggesprächs
• Systemische Fragetechniken
• Problem- und lösungsorientierter Ansatz
• Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
• Empathie
• Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
• Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback
• Übungen, Rollenspiele
• Supervision

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Einführung und Grundlagen der Mediation

• Grundlagen der Mediation
  • Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation
  • Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation
• Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren
• Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation

Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation

• Einzelheiten zu den Phasen der Mediation
  • Mediationsvertrag
  • Stoffsammlung
  • Interessenerforschung 
  • Sammlung und Bewertung von Optionen
  • Abschlussvereinbarung
• Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation
  • Einzelgespräche
  • Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation
  • Einbeziehung Dritter
• Weitere Rahmenbedingungen
  • Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren
  • Dokumentation / Protokollführung

Verhandlungstechniken und -kompetenz

• Grundlagen der Verhandlungsanalyse
• Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement

Recht der Mediation

• Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung
• Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs
• Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

Recht in der Mediation

• Rolle des Rechts in der Mediation
• Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator
• Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts
• Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen
• Mitwirkung externer Berater in der Mediation
• Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
• Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung  der  Vollstreckbarkeit

Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis

• Rollendefinition, Rollenkonflikte
• Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators
• Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianden und zum Konflikt
• Macht und Fairness in der Mediation
• Umgang mit eigenen Gefühlen
• Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung  und Sozialisation)
• supervidierte Mediation (während oder nach der Ausbildung in Eigenverantwortung)

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Perspektive, Marketing/Vertrieb, Selbstständigkeit

• Ausblick Marktsituation
• Selbstständigkeit

Grundlagen

• Definition der Begriffe Management und Kompetenz
• Bedeutung der Managementkompetenzen
• Kompetenzfelder
  • Gestaltende Kompetenzen
  • Funktionale Kompetenzen
  • Sozialkompetenz
• Managementkompetenzen und Hierarchiestufen

Change Management

• Was ist Change Management? Die flexible Organisation
• Entscheidung und Management
• Disruption im Management
• Effektivität und Leadership
• Kreis versus Linien-Organisation
• Rolle versus Position
• Agilität - ein alter Hut?
• Vision und Narrativ
• Systemische Fragen und systemische Moderation
• Innovationsmanagement 
• Flow und Teambuilding
• Kollegiale Beratung

Die wichtigsten Managementkompetenzen

• Persönliche und intellektuelle Kompetenzen (Vorbild sein)
• Ziele und Perspektiven entwickeln (Andere inspirieren)
• Lernfähigkeit und Veränderungsbereitschaft fördern (Fähigkeiten und Talente)
• Kommunikation und Fairness (wirksam und überzeugend kommunizieren)
• Ergebnisorientierung (Verantwortung für Resultate übernehmen)
• Unternehmerische Haltung (Selbstständigkeit und Eigeninitiative fördern)

Führungskompetenz

• Definition der Führungskompetenz und Beschreibung (Kompetenzmodell)
• Offen kommunizieren, für Fairness sorgen
• Unterstützung und Lernfähigkeit fördern
• Für Ergebnisse sorgen
• Ziele und Perspektiven vermitteln
• Eine unternehmerische Haltung fördern

Umsetzungskompetenz (Volition)

• Aufmerksamkeitssteuerung und Fokussierung
• Emotions- und Stimmungsmanagement
• Selbstvertrauen und Durchsetzungsstärke
• Widerstände überwinden
• Zielbezogene Selbstdisziplin

Kompetenztests

• Überblick Kompetenztests, Nutzen und Gefahren

• Interne, schriftliche Prüfung

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keine

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