Telefonkommunikation für Führungskräfte – Gespräche sicher führen als Inhouse-Seminar

Grundlagen der Telefonkommunikation
- Besonderheiten des Kommunikationsmediums Telefon
- Bedeutung von Stimme, Sprache und Wirkung
- Die Rolle der inneren Einstellung im Gespräch
Struktur professioneller Telefongespräche
- Phasen eines erfolgreichen Telefonats
- Sympathischer Gesprächseinstieg
- Professioneller Gesprächsabschluss
- Gestaltung eines klaren Gesprächsverlaufs
Wirkung und Kommunikationstechnik
- Stimme, Sprachführung und Wirkung bewusst einsetzen
- Positiv formulieren in Telefongesprächen
- Aktives Zuhören als Erfolgsfaktor
- Fragetechniken gezielt nutzen
Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
- Sensibilität für Sach- und Beziehungsebene
- Hemmungen abbauen und Sicherheit gewinnen
- Souveräner Umgang mit kritischen Gesprächssituationen
Entwicklung der eigenen Telefonkompetenz
- Selbstreflexion im Telefonverhalten
- Lernen aus schwierigen Gesprächssituationen
- Kontinuierliche Verbesserung der Gesprächsführung

Inhouse-Seminar
Dieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter:innen und Projektmanager:innen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten am Telefon professionalisieren und ihre Führungswirkung auf Distanz stärken möchten.

Anmerkung:

Individuelles Firmenseminar - Termin und Ort nach Absprache. Preis auf Anfrage.

Voraussetzung:

keine

Zielgruppe:

Führungskräfte, Teamleiter:innen und Projektmanager:innen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten am Telefon professionalisieren und ihre Führungswirkung auf Distanz stärken möchten.

Teilnehmerzahl:

1 bis 12

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher Rabatt bis	Lastminute
Frei vereinbar	Frei vereinbar