TQM – Total Quality Management als Erfolgsfaktor

• Grundlagen und Philosophie des Total Quality Management (TQM)
  • Die Prinzipien des TQM und der Kerngedanke der Excellence
  • Führung, Mitarbeiterorientierung und Kundenfokus als tragende Säulen
• TQM-Modelle und Normen in der Praxis
  • Das EFQM-Modell: Struktur, Logik und Anwendung
  • Die Rolle der ISO 9004 als Leitfaden zur Leistungsverbesserung
  • Abgrenzung von TQM zu klassischer QS sowie zu Lean und Six Sigma
• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) als Motor des TQM
  • Der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) als systematisches Werkzeug
  • Methodenvergleich: KVP versus Kaizen und ihre praktische Anwendung
  • Systematisches Planen, Durchführen und Bewerten von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung moderner TQM-Ansätze durch digitale Methoden
  • Nutzung von Daten zur Steuerung und Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen
  • Kennzahlen (KPIs) als Grundlage für Performance-Management und kontinuierliche Verbesserung
• Implementierung einer gelebten Qualitätskultur im Unternehmen
  • Strategien zur Förderung von Motivation und Beteiligung der Mitarbeitenden
  • Praxistransfer: Entwicklung einer Roadmap für das eigene Unternehmen

Fach- und Führungskräfte aus Qualitätsmanagement, Produktion und Prozessoptimierung sowie Projektleitende, die eine unternehmensweite Qualitätskultur etablieren oder weiterentwickeln möchten.