Grundlagen des Qualitätsmanagements – Modelle, Methoden und Prinzipien als Inhouse-Seminar

• Einführung in das Qualitätsmanagement
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements und die 7 QM-Grundsätze
  • Entwicklung und Bedeutung moderner QM-Systeme
  • Einordnung der ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm im Gesamtkontext
• Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. und die High Level Structure (HLS)
  • Normenfamilie ISO 9000ff. im Überblick
  • High Level Structure (HLS) als Basis moderner Managementsysteme
  • Zusammenhang zu integrierten Managementsystemen
• Grundlagen der ISO 9001:2015
  • Zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 im Überblick
  • Kontext der Organisation und interessierte Parteien
  • Führung und Verantwortung der obersten Leitung
  • Risikobasiertes Denken: Chancen und Risiken systematisch steuern
• Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
  • Der prozessorientierte Ansatz in der Praxis
  • Geschäftsprozesse identifizieren, modellieren und dokumentieren
  • Zusammenhang zwischen Prozessen, Qualität und Organisation
  • Bewertung von Prozessen anhand von Kennzahlen (KPIs)
  • Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen messen und interpretieren
  • Grundlagen eines zielgerichteten Kennzahlensystems
• Umgang mit dokumentierter Information: Anforderungen und Umsetzung
• Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
  • Interne Audits als Werkzeug zur Verbesserung planen und durchführen
  • Grundlagen der Auditmethodik und Gesprächsführung
  • Management-Review und Umgang mit Nichtkonformitäten
• Der Weg zur Zertifizierung: Phasen, Aufwand und Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsstelle
• Zukunft des Qualitätsmanagements
  • Potenziale digitaler Unterstützung im Qualitätsmanagement
  • Überblick über aktuelle Entwicklungen, einschließlich erster Einblicke in KI-gestützte Unterstützungsmöglichkeiten im Prozess- und Qualitätsmanagement

Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Einsteiger, die QM grundsätzlich verstehen und einen Überblick über Ansätze und Methoden gewinnen möchten.