Kommunikation und Verhandlung in der Immobilienwirtschaft – Interessen sicher vertreten

• Grundlagen professioneller Kommunikation
  • Grundlagen der Kommunikationspsychologie
  • Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung in der Praxis
  • Wirkung von Sprache, Auftreten und Gesprächsverhalten
  • Analyse unterschiedlicher Kommunikations- und Persönlichkeitsstile
  • Typgerechte Kommunikation im beruflichen Alltag
• Gespräche professionell vorbereiten und führen
  • Zielorientierte Gesprächsvorbereitung
  • Struktur und Steuerung von Gesprächen
  • Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
  • Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen
  • Gespräche sicher zum Abschluss führen
  • Konstruktives Feedback professionell geben und annehmen
• Verhandlungstechniken und Argumentation
  • Grundlagen professioneller Verhandlungsführung
  • Das Harvard-Konzept und weitere Verhandlungsstrategien
  • Interessen und Verhandlungspositionen erkennen
  • Argumentationstechniken gezielt einsetzen
  • Professioneller Umgang mit Einwänden
• Konfliktmanagement und Deeskalation
  • Ursachen und Dynamiken von Konflikten
  • Konflikte frühzeitig erkennen
  • Deeskalationstechniken in schwierigen Gesprächssituationen
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • Professioneller Umgang mit emotionalen Gesprächssituationen
• Kommunikation in der Immobilienpraxis
  • Gespräche mit Mietenden professionell führen
  • Verhandlungen mit Kaufinteressent:innen
  • Kommunikation mit Eigentümer:innen und Bauträgern
  • Erwartungsmanagement in Verkaufs- und Vermietungsprozessen
  • Praxistraining typischer Gesprächs- und Verhandlungssituationen
• Digitale Kommunikation und professionelles Feedback
  • Professionelle Kommunikation per E-Mail
  • Wirkung und Struktur digitaler Kommunikation
  • Souveränes Auftreten in Videokonferenzen
  • Professioneller Umgang mit Missverständnissen in digitalen Formaten

Fach- und Führungskräfte aus der Immobilienwirtschaft, Makler:innen, Hausverwalter:innen sowie Projektentwickler:innen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten und ihre Verhandlungskompetenz gezielt professionalisieren möchten.