Mediation in der Immobilienwirtschaft – Konflikte strukturiert begleiten als Inhouse-Seminar

• Grundlagen der Mediation
  • Definition und Ziele der Mediation
  • Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsverfahren
  • Chancen und Grenzen der Mediation in der Immobilienwirtschaft
  • Grundlagen des Mediationsgesetzes (MediationsG)
• Der strukturierte Mediationsprozess
  • Das Phasenmodell der Mediation
  • Ablauf und Struktur eines Mediationsverfahrens
  • Auftragsklärung und Rahmenbedingungen
  • Rolle der Konfliktparteien im Verfahren
• Rolle und Haltung in der Mediation
  • Allparteilichkeit und Neutralität
  • Professionelle Distanz im Mediationsprozess
  • Verantwortung und Grenzen der Mediationsrolle
  • Anforderungen an strukturierte Gesprächsmoderation
• Kommunikations- und Moderationstechniken
  • Aktives Zuhören und lösungsorientierte Fragetechniken
  • Strukturierung komplexer Konfliktgespräche
  • Moderation von Einzelpersonen und Gruppen
  • Umgang mit Emotionen und Widerständen im Mediationsprozess
  • Förderung konstruktiver Gesprächsdynamiken
• Typische Mediationsfelder in der Immobilienwirtschaft
  
  • Konflikte zwischen Mietenden und Vermieter:innen
  • Konflikte in Wohnungseigentümergemeinschaften
  • Konflikte bei Bauprojekten und mit Dienstleister:innen
  • Konflikte im An- und Verkaufsprozess
  • Team- und Abteilungskonflikte im Unternehmen
• Mediation in der Unternehmenspraxis
  • Entwicklung tragfähiger Abschlussvereinbarungen
  • Verbindlichkeit und Dokumentation von Ergebnissen
  • Mediation als Bestandteil des Konflikt- und Beschwerdemanagements
  • Wirtschaftlichkeit und Nutzen von Mediationsverfahren
  • Online-Mediation sowie digitale und KI-gestützte Entwicklungen

Fach- und Führungskräfte aus der Immobilienwirtschaft, Hausverwalter:innen, Makler:innen sowie Projektentwickler:innen, die Konflikte eigenständig und konstruktiv lösen möchten.