Texte für besondere Anlässe – Professionell und situationsgerecht schreiben als Online-Seminar

• Sprache, Stil und Tonalität
  • Markenstimme und Tonalität entwickeln
  • Modern und adressatengerecht formulieren
  • Aufmerksamkeit durch gelungene Einstiege erzeugen
  • Verständlich und prägnant schreiben
  • Typische Fehler des Textens erkennen und vermeiden
• Wirkung von Sprache verstehen
  • Leser:innenorientierung in der schriftlichen Kommunikation
  • Wirkung von Wortwahl und Formulierungen
  • Storytelling in der Kundenkommunikation
  • Emotionen und Sachlichkeit angemessen einsetzen
• Schreiben für besondere Anlässe
  • Der Anlass bestimmt den Stil: Einfühlungsvermögen und Situationsverständnis beim Schreiben
  • Einladungen und Grußbotschaften formulieren
  • Jubiläen und Festanlässe kommunikativ begleiten
  • Weihnachts- und Anlassschreiben modern gestalten
• Schwierige Kommunikationssituationen meistern
  • Reklamationen professionell beantworten
  • Sensible und kritische Themen adressieren
  • Kondolenzschreiben angemessen formulieren
  • Die passende Haltung für unterschiedliche Anlässe finden
• Professionelle digitale Korrespondenz
  • E-Mail-Etikette und moderne Geschäftskorrespondenz
  • Digitale Kommunikationsstandards
  • Effiziente und zielorientierte Formulierungen
• Schreibwerkzeuge und Künstliche Intelligenz (KI)
  • Nachschlagewerke und digitale Hilfsmittel nutzen
  • KI-Textgeneratoren als Schreibassistenz einsetzen
  • Chancen und Grenzen von KI im Schreibprozess
  • Texte prüfen und optimieren

Mitarbeitende aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Assistenz, die ihre schriftliche Kund:innenkommunikation professionalisieren und wirkungsvoller gestalten möchten.