Reputationsmanagement – Unternehmenswerte schützen

• Grundlagen des strategischen Reputationsmanagements
  • Definition, Bedeutung und Abgrenzung zu PR und Marketing
  • Warum Reputation ein entscheidender Unternehmenswert ist
  • Fallstudien: Erfolgreiche und gescheiterte Reputationen analysiert
• Risikomanagement für die Unternehmensreputation
  • Identifikation von branchen- und unternehmensspezifischen Risikofaktoren
  • Moderne Bedrohungen: Von Social-Media-Krisen bis zu Desinformation und KI-Risiken
• Aufbau einer positiven und authentischen Reputation
  • Entwicklung einer starken, wertebasierten Unternehmenskultur
  • Glaubwürdigkeit durch Authentizität und Transparenz
  • Proaktive Kommunikation: Content-Marketing, Storytelling und ESG-Kommunikation
• Online-Reputationsmanagement (ORM)
  • Monitoring und Analyse der Online-Reputation
  • Professioneller Umgang mit Online-Bewertungen, Rezensionen und Kommentaren
  • Strategien zur aktiven Gestaltung der Suchmaschinenergebnisse (SERPs)
• Krisenkommunikation und Krisenprävention
  • Aufbau eines Krisenmanagement-Plans inkl. Alarmierungsketten und Sprachregelungen
  • Kommunikationsstrategien für verschiedene Krisenszenarien (z. B. Shitstorm, Produktfehler)
  • Praktische Übungen und Simulation von Krisenfällen
• Rechtliche Aspekte im Reputationsmanagement
  • Umgang mit falschen Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik
  • Das „Recht auf Vergessenwerden“ (DSGVO) in der Praxis
• Erfolgsmessung und langfristige Sicherung der Reputation
  • Best Practices für nachhaltiges Reputationsmanagement
  • Messung des Reputationserfolgs: KPIs und Reporting
  • Langfristige Strategien zur Pflege und zum Schutz der Reputation

Fach- und Führungskräfte aus Marketing, PR und Unternehmenskommunikation, Social-Media-Manager:innen sowie Geschäftsführer:innen, die die Reputation ihres Unternehmens professionell steuern und schützen möchten.