Konfliktmanagement – Souverän und lösungsorientiert handeln

• Konflikte erkennen und einordnen
  • Ursachen und Arten von Konflikten im Arbeitskontext
  • Frühwarnzeichen und Eskalationsstufen nach Glasl
  • Emotionale Dynamiken und persönliche Reaktionsmuster
  • Die konstruktive Funktion von Konflikten im Arbeitsalltag
• Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Grundlagen der Deeskalation und Gewaltfreien Kommunikation
  • Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
  • Umgang mit Kritik, Widerstand und schwierigen Gesprächspartner:innen
• Lösungsorientiertes Konfliktverhalten entwickeln
  • Eigenes Konfliktverhalten reflektieren
  • Strategien der Konfliktlösung: Win-Win-Ansätze, Kompromisslösungen, Interessenorientierte Lösungsfindung
  • Grundlagen moderierender und vermittelnder Gesprächsführung
• Persönliche Stabilität in Konfliktsituationen
  • Umgang mit Stress und emotionaler Belastung
  • Persönliche Stabilität und Resilienz stärken
  • Ruhe und Handlungsfähigkeit in schwierigen Situationen bewahren
• Konflikte in modernen Arbeitsformen
  • Konfliktmanagement in hybriden und virtuellen Teams
  • Kulturelle Unterschiede im Arbeitskontext
  • Konflikte in Veränderungsprozessen und agilen Strukturen
• Konstruktive Konfliktkultur fördern
  • Psychologische Sicherheit im Team stärken
  • Führung und Verantwortung im Umgang mit Konflikten
  • Strukturen und Prozesse für Konfliktmanagement
  • Nachhaltige Vereinbarungen treffen und nachhalten
  • Analyse typischer Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag

Fach- und Führungskräfte, Projektleitende sowie Teammitglieder aller Bereiche, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Konflikten professionalisieren und zu einem konstruktiven Miteinander beitragen möchten.