Telesales – Professioneller Verkauf am Telefon als Online-Seminar

• Strategischer Telesales im Vertrieb
  • Rolle von Telesales im modernen Vertriebs- und Omnichannel-Mix
  • Abgrenzung und Zusammenspiel von Telesales, Vertrieb und Customer Experience
  • Erfolgsfaktoren leistungsstarker Telefonverkaufsorganisationen
  • KPI-Logiken im Telesales: Was wirklich den Erfolg treibt
• Erfolgreiche Gesprächsführung im Telesales
  • Verkaufspsychologie am Telefon: Kaufmotive und Entscheidungslogiken gezielt nutzen
  • Gesprächssteuerung statt reiner Gesprächsführung: Kontrolle über den Verkaufsdialog behalten
  • Professionelle Vorbereitung: Zieldefinition, Informationstiefe und mentale Fokussierung
  • Erfolgreicher Gesprächseinstieg: In wenigen Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen
  • Umgang mit Gatekeepern und gezielte Steuerung zum Entscheider
  • Strukturierte Bedarfsanalyse durch präzise Fragetechniken
  • Nutzenargumentation auf Entscheider-Niveau (Value statt Feature Selling)
  • Souveräne Einwandbehandlung bei Preis-, Wettbewerbs- und Einwandthemen
  • Abschlussorientierte Gesprächsführung und sichere Abschlusstechniken
• Performance, Effizienz und Professionalisierung im Telesales
  • Aktuelle Entwicklungen bei datenbasierten und KI-gestützten Ansätzen im Telesales
  • Einsatz digitaler Systeme zur Effizienzsteigerung im Vertriebsalltag
  • Strukturierte Nachverfolgung und professionelles Follow-up-Management zur Abschlusssteigerung
  • Entwicklung eines individuellen, flexiblen Gesprächssystems für den eigenen Vertriebserfolg
  • Rhetorische Wirkung und sprachliche Präzision im Telefonverkauf
  • Selbststeuerung, Performance-Optimierung und kontinuierliche Verbesserung im Telesales

Vertriebsmitarbeiter:innen und Telesales-Mitarbeiter:innen im aktiven Verkauf sowie Quereinsteiger:innen mit erster Vertriebserfahrung, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern und ihre Abschlussquoten im Telesales steigern möchten.