Verkaufspsychologie – Kund:innen verstehen und überzeugen

• Grundlagen der Verkaufspsychologie im Vertrieb
  • Einführung in Verkaufspsychologie und Entscheidungsprozesse im Kaufverhalten
  • Motivation und Bedürfnisse von Kund:innen erkennen und verstehen
  • Kommunikations- und Wirkmechanismen im Verkaufsgespräch
  • Psychologisch fundierter Aufbau von Argumentationen
  • Einordnung moderner Entwicklungen im Vertrieb (z. B. daten- und KI-gestützte Einblicke in Kundenverhalten)
• Kund:innen verstehen und Gesprächspartner:innen analysieren
  • Systematische Kund:innen- und Gesprächspartneranalyse
  • Präzise Einschätzung unterschiedlicher Persönlichkeitstypen im Gespräch
  • Psychologische Prozesse im Kund:innenverhalten erkennen und nutzen
  • Zielsetzung und Analyse unterschiedlicher Abschlusssituationen
• Erfolgreiche Gesprächsführung und Überzeugung im Verkauf
  • Strategische Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
  • Gesprächsführung und Rhetorik im Verkaufsprozess
  • Das richtige Gesprächsklima aktiv gestalten
  • Feedback- und Reaktionssignale im Gespräch erkennen und nutzen
  • Flexible Anpassung der Gesprächsstrategie in Echtzeit
  • Vom Gesprächsziel zur erfolgreichen Abschlussorientierung

Vertriebsmitarbeitende, Account Manager:innen, Sales Consultants und alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre Überzeugungskraft durch psychologisches Wissen gezielt steigern möchten.