OTRS Key-User

In diesem Seminar lernen die Kursteilnehmer die Grundlagen des OTRS am Beispiel eines Ticket-Lebenslaufs anzuwenden und zu verstehen. Was sind Queues? Wofür sind die Sperren und vieles mehr. Die Kursteilnehmer lernen einige Bereiche kennen, die ihnen das Arbeiten mit OTRS erleichtert. Agenda Grundlagen von OTRS -Queues -Tickets -Artikel -Kunde -Kundenbenutzer -Sperre -Prioritäten Ticket-Lebenszyklus verstehen und nachvollziehen Vorlagen und automatische Antworten Agenten- und Kundenfrontend Workflows mit OTRS
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Zielgruppe:

Key-User von OTRS.

Teilnehmerzahl:

3 bis 8

Preis:

525,00 € inkl. MwSt. (pro Person)

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher Rabatt bis	Lastminute
16.11.2026	16.11.2026	Berlin