ITIL® V3 Foundation

Das dreitägige Seminar vermittelt das Grundlagenwissen zur Nutzung dieser Methode. Jeder der drei Seminartage ist für einen bestimmten elementaren ITIL® Wissensbereich vorgesehen. So sind Sie nach Abschluss optimal über die Anforderungen und Möglichkeiten von ITIL® im Bilde und können der ITIL® Foundation-Prüfung entspannt entgegensehen. - Best Practice des IT-Service-Managements konsequent nach ITIL® umsetzen zu können, erfordert die Kenntnis der entsprechenden Terminologie und Prozesse. In diesem Seminar werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie die neue Service-Lifecycle-Version erläutert. Mit zahlreichen Diskussionen und Übungen verschaffen Sie sich einen praxisnahen Einblick in die Phasen: - Service Strategy - Service Design - Service Transition - Service Operation - Continual Service Improvement Dieses Wissen bildet die optimale Vorbereitung auf die Foundation-Prüfung gemäß ITIL®, die mit einer Zertifizierung durch PEOPLECERT abschließt. Das vorläufige Prüfungsergebnis wird direkt im Anschluss bekanntgegeben.

Keine

IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager

2 bis 10

1.145,38 € inkl. MwSt. (pro Person)

frei Vereinbar