Auf Basis der ITIL®-Foundation-Kenntnisse legt die ITIL®-Practitioner-Ausbildung den Schwerpunkt auf die Anwendung und Anpassung von ITIL® in der Praxis mit Hilfe des Continual Service Improvements (Adopt and Adapt ITIL®). Die ITIL®-Practitioner-Ausbildung befähigt Sie, die ITIL® Best Practices in Ihrer Organisation effektiv und effizient anzuwenden und an den spezifischen Organisationskontext anzupassen.
Das Training besteht zu einem Teil aus theoretischen Inhalten. Überwiegend wird aber an praktischen Übungen gezeigt, wie Sie die Richtlinien, Templates und Worksheets nach dem Training in der Praxis einsetzen können.