Korrespondenztraining für moderne, professionelle E-Mails und Briefe – ohne KI und mit KI

Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße, wirkungsvolle Briefe und E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert:

• Was macht heute ein gutes Schreiben als E-Mail oder Brief aus? Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?
• Welche DIN-Normen gelten?
• Wie formulieren Sie eine Ablehnung oder Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?

Welche Inhalte hat das Korrespondenztraining?

• Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
• Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
• Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
• Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden (DIN 5008)
• Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmenden

• Texten mit KI: Strukturieren, Texten, Formulieren und Planen mit Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) wie ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity oder Ihr intern genutztes KI-Werkzeug
• Tipps und Tricks für den sinnvollen Einsatz ovn KI, Prompts zielgerichtet und genau erstellen, falsche Formulierungen oder fehlerhafte Ergebnisse von KI erkennen und korrigieren