Fortbildung "Die Sprache als USP - Telefonieren 4.0"

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STEP consulting & business academy GmbH

Ansprechpartner

Stephanie Müller

Adresse

Milchberg 11
82335 Berg

Telefon

08151 3686680

Webseite

https://www.step.consulting/

Fortbildung "Die Sprache als USP - Telefonieren 4.0"

Beschreibung

Um eine professionelle Visitenkarte am Telefon geben zu können bedarf es:

  • Kompetenz: Wissen, wie wirksam und effizient telefoniert wird
  • Sicherheit: Standardsituationen meistern können
  • und Souveränität auch bei hoher Emotionalität Kundenorientierung leben zu können

Die Trainerin kommt aus der Telefonie-Praxis und trainiert für die Praxis. In den zwei Tagen erleben Sie eine hochinteressante, lehrreiches Telefonschulung. Kommunikation lebt vom Miteinander. Deshalb ist dieses Telefontraining eine didaktisch und menschlich sinnvolle Mischung aus Aktion und Aufmerksamkeit.

Nach kurzen, intensiven Theoriesequenzen eigenen sich die Teilnehmer das vorweg Gehörte praktisch an und erarbeiten die direkt umsetzbaren Techniken für ihre tägliche Arbeit. Das Gelernte im Training in ihrem Haus anwenden zu können, ist das höchste Ziel. Das gelingt durch die Mischung aus Vortrag, Lehrdialoge, Einzel-, Paar- und Gruppen-Übungen, Powerübungen, durch Zuruf, Diskussionen und Gesprächsaufzeichnungen mit sehr hilfreichem und konstruktivem Feedback.

Die Teilnehmer agieren, ohne ihre Persönlichkeit zu verändern – sie bleiben locker und gelassen. Lernen, ohne zu vergessen. Im sicheren Rahmen. Und dabei immer ausgesprochen praxisorientiert und effizient.

 

Bei Fragen freuen wir uns auf einen Anruf von Ihnen: 08151 368 6680

 

www.step.consulting

Voraussetzung
keine
Sprache
Deutsch
Zertifikat
Anbieter-Zertifikat
Preis nach Absprache
Veranstaltungsart
Präsenzkurs
Veranstaltungszeitraum
2 Tage
Durchführung
Tageskurs
Termin
frei Vereinbar
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