Fortbildung "Die Sprache als USP - Telefonieren 4.0"

Um eine professionelle Visitenkarte am Telefon geben zu können bedarf es:

• Kompetenz: Wissen, wie wirksam und effizient telefoniert wird
• Sicherheit: Standardsituationen meistern können
• und Souveränität auch bei hoher Emotionalität Kundenorientierung leben zu können

Die Trainerin kommt aus der Telefonie-Praxis und trainiert für die Praxis. In den zwei Tagen erleben Sie eine hochinteressante, lehrreiches Telefonschulung. Kommunikation lebt vom Miteinander. Deshalb ist dieses Telefontraining eine didaktisch und menschlich sinnvolle Mischung aus Aktion und Aufmerksamkeit.

Nach kurzen, intensiven Theoriesequenzen eigenen sich die Teilnehmer das vorweg Gehörte praktisch an und erarbeiten die direkt umsetzbaren Techniken für ihre tägliche Arbeit. Das Gelernte im Training in ihrem Haus anwenden zu können, ist das höchste Ziel. Das gelingt durch die Mischung aus Vortrag, Lehrdialoge, Einzel-, Paar- und Gruppen-Übungen, Powerübungen, durch Zuruf, Diskussionen und Gesprächsaufzeichnungen mit sehr hilfreichem und konstruktivem Feedback.

Die Teilnehmer agieren, ohne ihre Persönlichkeit zu verändern – sie bleiben locker und gelassen. Lernen, ohne zu vergessen. Im sicheren Rahmen. Und dabei immer ausgesprochen praxisorientiert und effizient.

 

Bei Fragen freuen wir uns auf einen Anruf von Ihnen: 08151 368 6680

 

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keine

Deutsch

Anbieter-Zertifikat

Preis nach Absprache

Präsenzkurs

2 Tage

Tageskurs

frei Vereinbar