Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung im Beruf (ca. 3 Std., Unternehmen n.V., Webinare am IHK ZfW: 22.2.2024, 11.4.2024. oder 13.6.2024)

Durch empathische Kommunikation können Sie sensibel und souverän mit den eigenen Emotionen und denjenigen des Mitarbeiters oder Kollegen umgehen und emotionsgeladene (Konflikt-)Situationen im Berufsalltag entschärfen. Im ersten Teil des Seminars erwerben Sie Grundkenntnisse und Kompetenzen zur empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation. Anhand von Fallbeispielen trainieren Sie die Emotionen von sich selbst und anderen wertfrei und differenziert im Dialog zu benennen und hierbei zwischen dem Sachverhalt und den Emotionen oder Meinungen zum Sachverhalt zu unterscheiden. Im zweiten Teil trainieren Sie die empathische Kommunikation in emotionsgeladenen (Konflikt-) Situationen im Beruf. Im Stufenprogramm zur empathischen Konfliktbewältigung erwerben Sie die erforderlichen Kompetenzen, um Konfliktsituationen umfassend zu erfassen, negative Emotionen zu regulieren, Unterschiede in Auffassungen und Bedürfnissen herauszuarbeiten sowie Lösungen im Dialog zu erarbeiten, welche die Gefühle und Bedürfnisse des Konfliktpartners im Rahmen einer kooperativen Führung berücksichtigen.

Inhalte: 

• Vier Stufen der Empathischen („gewaltfreien“) Kommunikation nach Rosenberg: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse/Werte, 4. Bitte/Handlungswunsch
• Empathische Ermittlung und Bezugnahme auf Gefühle und Bedürfnisse im Dialog mit Mitarbeitern anhand von Dialogbeispielen
• Empathische Kommunikation im Erfahrungsbeispiel
• Die Rolle von Emotionen und Bedürfnissen bei der Entstehung und Lösung von Konflikten im Führungsalltag
• Empathische Kommunikation in den Phasen eines Konfliktgesprächs
• 3-Stufen Programm zur Empathischen Konfliktbewältigung: Emotionsregulation, Bedürfnisermittlung und empathische Konfliktlösung (Work HEART Training)

Zielgruppe: 

Alle Beschäftigte

Teilnehmeranzahl (Mini- und Kleingruppen): 

2-12 Personen 

Dozentin/Trainerin: 

Dr. Anika Fiebich

Anbieter: 

Work HEART Training (Inhaberin Dr. Anika Fiebich)

FÜR UNTERNEHMEN:

Buchen Sie dieses Angebot als Component/Baustein direkt bei Work HEART Training und stellen Sie ein individuelles Business Training (online oder Inhouse) für Ihre Mitarbeiter zusammen.

Infos unter https://anika-fiebich.biz/em-ko-be

Gruppentraining online für bis zu 12. PS. 450,- Euro oder als 1 von 2 Trainingskomponeten eines Ganztagstrainings (online 600,- Euro oder Inhouse 800,- Euro)

Buchung auf https://anika-fiebich.biz (Startseite: Galerie und Buchungsanfrage)

FÜR EINZELKUNDEN:

Profitieren Sie von meiner Kooperation mit dem IHK Zentrum für Weiterbildung und buchen Ihre Teilnahme an diesem Online-Training dort.

Termine: 22.2.2024, 11.4.2024 oder 13.6.2024 13.30-17.00 Uhr

Teilnahme am Gruppentraining für 180,- Euro am IHK ZfW 

Buchung unter https://ihk-weiterbildung.de (Seminartitel als Suchbegriff: Empathische Kommunikation und Konfliktbewältigung)

Weitere Infos zu diesem Angebot finden Sie auf der Webseite von Work HEART Training unter https://anika-fiebich.biz/em-ko-be

Deutsch

2 bis 12

Teilnehmerbestätigung

Den aktuellen Preis für dieses Training finden Sie auf der Webseite.

Preis nach Absprache

Coaching

Tageskurs

frei Vereinbar