Von der Anfrage bis zur Auftragsbestätigung für den Verkauf/Vertrieb

Von der Anfrage bis zur Auftragsbestätigung für den Verkauf/Vertrieb

• Die richtige Form und die richtige Antwort auf die Anfrage des Kunden
• Was muss in die verkäuferische Antwort rein?
• Zwei verschiedene Formen der verkäuferischen Antwort
• Die Anfrage des Kunden richtig auswerten
• Verbindliche Angebote für den Verkäufer-welche Risiken lauern?
• Der Unterschied zu unverbindlichen Angeboten und der Vorteil für den Verkäufer
• Die rechtlich richtige Form von Bestellungen des Kunden
• 3 verschiedene Formen des Vertragsschlusses
• Prüfung und bei Bedarf Widerspruch der Auftragsbestätigung
• Fristen zur Prüfung und Widerspruch
• Pflicht zur Prüfung – aber wie?
• Das kaufmännische Bestätigungsschreiben
• Die konkludente Handlung
• Im Schlaf in die Katastrophe
• Allgemeine Geschäftsbeziehungen
• Einbeziehung in den Vertrag
• Wirksamkeit der AGB des Verkäufers
• erlaubte und verbotene Klauseln
• Rücktritt
• „Storno“ gibt es das?
• Vertragsaufhebung
• Vertragsänderung – aber wie?
• Was kann zum Kunden hin schief gehen?
• Auf was muss ich besonders achten?
• Angebotsoptimierung – aber wie?

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