Agile Coach:in / IFM-Diplom als Online-Seminar

Grundlagen des Coachings und der Mediation

• Ist-Analyse
• Erwartungen / Lerntechniken
• Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation
• Gesprächsführung, Kommunikationstechniken
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Situationen
• Konfliktkompetenz
  • Konflikttheorie
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Interventionstechniken

Grundlagen des systemischen Denkens / Die Transaktionsanalyse

• Grundelemente der Transaktionsanalyse
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten
• Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen
• Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Erkennen von Manipulationsversuchen
• Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
• Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
• Erkennen von Konfliktmustern
• Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich

Arbeit mit dem „Inneren Team“

• Das Modell des „inneren Teams“
• Innere Pluralität
• Kooperative Führung
• Innere Teamkonflikte
• Der innere Teamaufbau
• Praktische Umsetzung

Gewaltfreie Kommunikation

• Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
• Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
• Zustimmung/Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
• Vorwürfe in einen hilfreichen Dialog wandeln
• GFK und das innere Team
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Die verschiedenen Möglichkeiten, eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
• Umgang mit Eskalation und offener Gewalt
• Dankbarkeit und Wertschätzung
• Dimensionen der Bedürfnisse
• GFK im Alltag

Supervision

• Supervision

Coachingkompetenzen

• Der rote Faden des Coachinggesprächs
• Systemische Fragetechniken
• Problem- und lösungsorientierter Ansatz
• Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
• Empathie
• Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
• Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback
• Übungen, Rollenspiele
• Supervision

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Einführung und Grundlagen der Mediation

• Grundlagen der Mediation
  • Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation
  • Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation
• Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren
• Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation

Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation

• Einzelheiten zu den Phasen der Mediation
  • Mediationsvertrag
  • Stoffsammlung
  • Interessenerforschung 
  • Sammlung und Bewertung von Optionen
  • Abschlussvereinbarung
• Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation
  • Einzelgespräche
  • Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation
  • Einbeziehung Dritter
• Weitere Rahmenbedingungen
  • Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren
  • Dokumentation / Protokollführung

Verhandlungstechniken und -kompetenz

• Grundlagen der Verhandlungsanalyse
• Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement

Recht der Mediation

• Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung
• Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs
• Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

Recht in der Mediation

• Rolle des Rechts in der Mediation
• Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator
• Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts
• Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen
• Mitwirkung externer Berater in der Mediation
• Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
• Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung  der  Vollstreckbarkeit

Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis

• Rollendefinition, Rollenkonflikte
• Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators
• Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianden und zum Konflikt
• Macht und Fairness in der Mediation
• Umgang mit eigenen Gefühlen
• Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung  und Sozialisation)
• supervidierte Mediation (während oder nach der Ausbildung in Eigenverantwortung)

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Perspektive, Marketing/Vertrieb, Selbstständigkeit

• Ausblick Marktsituation
• Selbstständigkeit

Grundlagen agiles Projektmanagement

• Geschichtliche und theoretische Grundlagen des agiles Projektmanagements
• Klassische Rollen in agilen Teams
• Wichtige Artefakte zum agilen Anforderungsmanagement, zur agilen Prozessplanung und Prozesssteuerung
• Reflexion: Agile Werte / Agiles Mindset

Problemlösung

• Agile Kreativitäts- und Problemlösungstechniken im Team organisieren, gestalten, auswerten (X-TremeProgramming, Prototyping, LeanStartup, Persona, Timeboxing etc.)
• Fehlerkultur (Denkmuster in Bezug auf Offenheit, Flexibilität reflektieren)

Design Thinking

• Design Thinking

Anforderungsmanagement

• Artefakte des agilen Anforderungsmanagements
• Kundenanforderungen nach agilen Techniken spezifizieren und dokumentieren
• Einsatz von Gesprächstechniken zur agilen Anforderungsspezifikation
• Rollenverständnis Product Owner

Teamentwicklung

• Anwendung theoretischer Grundlagen von Teamentwicklungsprozessen
• Feedback- und Gesprächstechniken zur Retroperspective (Feedbackkultur reflektieren)
• Grundlagen agile Führung, formelle und informelle Rollen im agilen Team
• Vertrauen und Motivation

Prozessplanung und -steuerung

• Artefakte der agilen Prozessplanung und Prozesssteuerung
• Stand-Up-Meetings effektiv gestalten und moderieren
• Rollenverständnis Scrum Master
• Anwendung der Techniken, Artefakte und Rollen des Scrum-Prozesses in ihrem Zusammenhang
• Scrum-Prozess auf sozialer Ebene gestalten

Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung

• Prüfungsvorbereitung mit Beispielen und Testprüfung
• Interne, schriftliche Prüfung

Externe Scrum Master und Product Owner Prüfung

• Externe Scrum Master Prüfung 
• Externe Product Owner Prüfung

Servant Leadership/ Agile Führung

• Was ist Agilität?
• Definition und Begriffsklärung
• Klassische und moderne Führungsmodelle
• Agile Werte und Glaubenssätze
• Führung als sozialer Prozess in komplexer Umgebung, VUKA-Welt und Spiral Dynamics
• Agile Führung vs. Management
• Methodenkompetenzen für Führungskräfte
• Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität
• Diversity und Inklusion
• KI und Führung 
• Gestalten von Entscheidungsprozessen, Teilhabe von Mitarbeitern

Agile Organisations- und Personalentwicklung

• Organisationsformen
• Einführung Agilität im Unternehmen
• Lernen im agilen Kontext
• New Work
• Veränderungs- und Changemanagement
• Teambuilding und Teamleading
• Selbstgesteuerte Teams
• Talent Management
• Netzwerken und Community Building

• Interne, schriftliche Prüfung

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