IFM Institut für Managementberatung GmbH
Ansprechpartner
Andreas Friedhoff
Adresse
Karl-Liebknecht-Straße 21/22
14482 Potsdam Babelsberg
Telefon
+49 (0331) 70 17 8 - 0
Fax
+49 (0331) 70 17 8 - 23
Webseite
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Online-Seminar
Beschreibung
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
- Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
- Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
- Gesprächsnachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
- Reklamationen und Beschwerden
- Aktiver Verkauf am Telefon
Zielgruppe
Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen
Zielgruppe
Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen
Voraussetzung
keine
Sprache
Deutsch
Teilnehmerzahl
1 bis 9
Zertifikat
Teilnehmerbestätigung
Anmerkung
Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen und Teilnahmezertifikate.
Preis inkl. MwSt.
1.392,30 € (pro Person)
Veranstaltungsart
Live Online-Kurs
Durchführung
jederzeit
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher bis Betrag |
Lastminute ab Betrag |
|---|---|---|---|---|---|
| 09.02.2026 | 10.02.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 01.04.2026 | 02.04.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 25.06.2026 | 26.06.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 06.08.2026 | 07.08.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 15.10.2026 | 16.10.2026 | Live Online-Kurs | |||
| 01.12.2026 | 02.12.2026 | Live Online-Kurs |