Beschreibung
Grundlagen des Büromanagements
- Einführung in das moderne Büromanagement
- Definition und Bedeutung des Büromanagements.
- Anforderungen an Bürofachkräfte im modernen Arbeitsumfeld.
- Umweltschutz, Ergonomie, Unfallverhütung
- Typische Aufgaben: Terminplanung, Organisation, Kommunikation.
- Interaktive Gruppenübung: Analyse von Tagesabläufen aus der Praxis
- Ziele und Aufgaben eines Büromanagers
- Wichtige Kompetenzen: Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität.
- Abgrenzung zu anderen Berufsbildern im administrativen Bereich.
- Rollenspiel: Aufgaben eines Büromanagers identifizieren und priorisieren.
- Zeitmanagement und Priorisierungstechniken
- Prinzipien des Zeitmanagements: SMART-Ziele, ALPEN-Methode.
- Techniken zur Priorisierung: Eisenhower-Matrix, Pareto-Prinzip.
- Praktische Übungen: Erstellung eines Tagesplans und Priorisierungsübungen.
- Diskussion: Häufige Zeitfresser und wie man sie vermeidet.
- Strukturierung des Arbeitsalltags
- Entwicklung effektiver Arbeitsroutinen.
- Erstellung von Checklisten und Workflows.
- Vergleich von analogen und digitalen Ablagesystemen.
- Workshop: Erstellung einer individuellen Checkliste für den Arbeitsalltag
- Professionelle Korrespondenz: E-Mails, Briefe und Protokolle
- Aufbau und Stil von Geschäftskorrespondenz.
- Häufige Fehlerquellen und wie man sie vermeidet.
- Protokolle verfassen: Ziel, Struktur, Sprache.
- Schreibübung Erstellung eines professionellen E-Mail-Entwurfs
Kommunikation und Kundenorientierung
- Grundlagen der Kommunikation im Büro
- Kommunikationsmodelle (z. B. Sender-Empfänger-Modell)
- Aktives Zuhören und Fragetechniken.
- Praktische Übungen: Simulation von Gesprächssituationen
- Diskussion: Typische Kommunikationsfehler im Büroalltag
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Definition und Bedeutung von Kundenorientierung
- Erkennen und Verstehen von Kundenbedürfnissen
- Kommunikationsstrategien für den professionellen Kundenkontakt
- Beschwerdemanagement
- Fallstudien: Analyse und Diskussion von Kundenanfragen
- Telefontraining: Professionelles Telefonverhalten
- Telefonetikette: Begrüßung, Weiterleitung, Verabschiedung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Praktische Rollenspiele: Simulation von Telefongesprächen
Moderne Büroorganisation und Digitalisierung
- Einführung in digitale Tools für das Büromanagement
- Vorstellung moderner Softwarelösungen: Microsoft 365, Google Workspace
- Funktionen und Einsatz von Projektmanagement-Tools: Trello, Asana
- Gruppenübung: Vergleich und Auswahl geeigneter Tools für bestimmte Szenarien
- E-Mail-Management und digitale Kalenderorganisation
- Best Practices für den Umgang mit E-Mails: Inbox Zero, Filter setzen
- Kalender effizient nutzen: Terminserien, Erinnerungen
- Workshop: Einrichtung eines digitalen Kalenders und Verknüpfung mit E-Mails
- Dokumentenmanagementsysteme (DMS) verstehen und anwenden
- Funktionen eines DMS: Archivierung, Suchfunktionen
- Regeln zu Datenschutz und Datensicherheit
- Praktische Übungen: Organisation von Dokumenten in einem DMS
- Zusammenarbeit in virtuellen Teams
- Besonderheiten der Zusammenarbeit über Distanz.
- Nutzung von Tools wie MS Teams, Slack, Zoom
- Rollenspiel: Virtuelles Meeting mit Agenda und Feedbackrunde
- Cloud Computing und Datenspeicherung
- Grundlagen des Cloud Computing: Was ist die Cloud?
- Vor- und Nachteile von Cloud-Lösungen
- Praktische Beispiele: Google Drive, OneDrive, Dropbox
- Gruppenarbeit: Entwicklung eines Cloud-basierten Projekts
- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Definition und Einsatzgebiete von KI im Büromanagement
- Chancen und Grenzen von KI-Tools
- Datenschutz und ethische Aspekte bei der KI-Nutzung
- Diskussion: Reale Beispiele und Zukunftsperspektiven
Organisation und Planung
- Projektmanagement-Grundlagen
- Grundbegriffe des Projektmanagements
- Einführung in agile Methoden: Kanban, Kreativitätsmethoden
- Praktische Anwendungen: Erstellen eines Kanban-Boards
- Veranstaltungs- und Terminmanagement
- Planung und Organisation von Meetings: Agenda, Teilnehmer, Technik
- Nachbereitung von Terminen: Protokolle und Aufgabenverfolgung
- Praktische Übung: Organisation eines fiktiven Meetings mit Nachbereitung
- Reisemanagement: Planung und Buchung von Geschäftsreisen
- Auswahl geeigneter Transportmittel und Unterkünfte
- Nutzung von Buchungstools und Vergleichsportalen
- Workshop: Erstellung eines detaillierten Reiseplans
- Interne, schriftliche Prüfung
Überblick Personalwirtschaft und Arbeitsrecht
- Rechtsgrundlagen
- Gesetze
- Tarifverträge
- Betriebsvereinbarungen
- Arbeitsverträge
- Akkordlöhne, Prämien etc.
- Betriebskrankenkassen
Grundlagen der Personalentlohnung
- Grundschema einer Entgeltabrechnung
- Grundlagen des Lohnsteuerabzugs
- Grundlagen der Sozialversicherung
- Umlageverfahren
- Meldungen zur Sozialversicherung
- Private KV / PV
- Freiwillige gesetzliche KV / PV
- Aufwendungsausgleichsgesetz (AAG)
- Pauschalierung der Lohnsteuer
- Bruttoabrechnung
- Zeitermittlung
- Teillohnzahlungszeiträume
- Lohnzahlung für Sozialzeiten (Krankheit, Mutterschaft, Feiertage…)
- Zulagen und Zuschläge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nettoabrechnung
- Kurzarbeitergeld (Kug)
Besondere Lohnbestandteile und Sachbezüge
- Auslagenersatz, Berufskleidung, Kinderbetreuung
- Freie / verbilligte Unterkunft
- Freie / verbilligte Verpflegung
- Kantinenessen
- Essensmarken
- Mahlzeitengestellung
- Gutscheine
- Personalrabatte
- Betriebsveranstaltungen
- Arbeitgeberdarlehen
- Reisekosten
- Fahrtkosten / Jobticket
- Firmenwagen (1 %-Methode)
Spezielle Abrechnungsgruppen
- Auszubildende
- Studenten
- Geringfügig Beschäftigte
- Kurzfristig Beschäftigte
- Mehrfachbeschäftigung
- Mitarbeiter in der Gleitzone
- Ältere Arbeitsnehmer und Altersvollrentner
- Interne, schriftliche Prüfung
Allgemeine Programminformationen
- Firmenneuanlage
- Stammdaten Krankenkassen
- Stammdaten Arbeitnehmer
- Erfassen von Abrechnungsdaten
- Lexware Scout
- Stundenerfassung
- Berufsgenossenschaft
- Erfassen von Fehlzeiten
- Abrechnung durchführen
- Monatsabschluss durchführen
- Korrekturen in Vormonaten
- Erstattungen nach U1/U2
- Berichte
- Neuanlage Lohnarten
- Zahlungsverkehr
- Datensicherung
- Datenschutz
- Jahresabschluss
- Interner Lohnsteuerjahresausgleich
- Schwerbehindertenabgabe
- Berufsständische Versorgungswerke
- Textfelder
- Bescheinigungswesen
- Ein- und Austritt von AN
- Sofortmeldungen zur Sozialversicherung
- Statuswechsel (Auszubildende)
Bezüge von AN erfassen
- Gehalt
- Stundenlohn
- VWL
- Sachbezüge
- Firmenwagen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Nettobe- und Abzüge
- SFN-Zuschläge
- Überstundenvergütung
- Zahlungen für Sozialzeiten
- Pfändungen
- Mahlzeitengestellung
- Vortragswerte
- Betriebsveranstaltungen
- Reisekosten
- Job-Ticket
- Zuschuss zum Mutterschaftsgeld
- Einmalzahlungen
- Urlaubsabgeltung
- Abfindungen
- Betriebsveranstaltungen
Besondere Abrechnungsgruppen
- Auszubildende
- Geringfügige Beschäftigungen
- Kurzfristige Beschäftigungen
- Werkstudenten
- Altersvollrentner
- Geschäftsführende Gesellschafter einer GmbH (> 50 %)
- AN mit privater KV/PV
- AN mit freiwilliger KV/PV
- AN mit berufsständischem Versorgungswerk
- Mehrfachbeschäftigungen
- AN in der Gleitzone
- Schwerbehinderte
Auswertungen erzeugen
- Lohn-, bzw. Gehaltsabrechnungen
- Personalstammblätter
- Fehlzeitenübersicht
- Lohnsteueranmeldung
- Lohnsteuerbescheinigung
- Beitragsnachweise Sozialversicherung
- SV-Meldungen
- Lohnjournal
- Interne, schriftliche Prüfung
Allgemeine Programminformationen
- Firmenneuanlage
- Stammdaten Krankenkassen
- Stammdaten Arbeitnehmer
- Erfassen von Abrechnungsdaten
- Lexware Scout
- Stundenerfassung
- Berufsgenossenschaft
- Erfassen von Fehlzeiten
- Abrechnung durchführen
- Monatsabschluss durchführen
- Korrekturen in Vormonaten
- Erstattungen nach U1/U2
- Berichte
- Neuanlage Lohnarten
- Zahlungsverkehr
- Datensicherung
- Datenschutz
- Jahresabschluss
- Interner Lohnsteuerjahresausgleich
- Schwerbehindertenabgabe
- Berufsständische Versorgungswerke
- Textfelder
- Bescheinigungswesen
- Ein- und Austritt von AN
- Sofortmeldungen zur Sozialversicherung
- Statuswechsel (Auszubildende)
Bezüge von AN erfassen
- Gehalt
- Stundenlohn
- VWL
- Sachbezüge
- Firmenwagen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Nettobe- und Abzüge
- SFN-Zuschläge
- Überstundenvergütung
- Zahlungen für Sozialzeiten
- Pfändungen
- Mahlzeitengestellung
- Vortragswerte
- Betriebsveranstaltungen
- Reisekosten
- Job-Ticket
- Zuschuss zum Mutterschaftsgeld
- Einmalzahlungen
- Urlaubsabgeltung
- Abfindungen
- Betriebsveranstaltungen
Besondere Abrechnungsgruppen
- Auszubildende
- Geringfügige Beschäftigungen
- Kurzfristige Beschäftigungen
- Werkstudenten
- Altersvollrentner
- Geschäftsführende Gesellschafter einer GmbH (> 50 %)
- AN mit privater KV/PV
- AN mit freiwilliger KV/PV
- AN mit berufsständischem Versorgungswerk
- Mehrfachbeschäftigungen
- AN in der Gleitzone
- Schwerbehinderte
Auswertungen erzeugen
- Lohn-, bzw. Gehaltsabrechnungen
- Personalstammblätter
- Fehlzeitenübersicht
- Lohnsteueranmeldung
- Lohnsteuerbescheinigung
- Beitragsnachweise Sozialversicherung
- SV-Meldungen
- Lohnjournal
- Interne, schriftliche Prüfung
Das betriebliche Rechnungswesen
- Grundlagen des Rechnungswesens
- Buchhaltungsvorschriften (HGB, AO)
- Aufgaben des Rechnungswesens im Unternehmen
Inventur - Inventar - Bilanz
- Inventurarten/Inventurverfahren
- Definition Vermögen/Schulden
- Definition/Gliederung des Inventar
- Definition/Gliederung der Bilanz
- Zusammenhang Inventur-Inventar-Bilanz
Bestandskonten
- Auflösung der Bilanz in Konten
- Aktive / passive Bestandskonten
- Buchung auf Bestandskonten
- Bilanzveränderungen
Buchungen auf Bestandskonten (Bilanz)
- Begriffsbestimmung Soll / Haben
- Der Buchungssatz als Anweisung
- Konteneröffnung mit Lexware
- Buchung erfolgsneutraler Geschäftsfälle
- Kontenabschluss mit Lexware
Buchungen auf Erfolgskonten (GuV)
- Erfolgswirksame Buchungen von Aufwand und Ertrag
- Entstehung von Gewinn oder Verlust
- Verbrauch von Stoffen und Waren
- Abschluss der Erfolgskonten per GuV
Besondere Geschäftsvorfälle
- Erhaltene und geleistete Anzahlungen
- Buchhalterische Behandlung der Transitkonten
- Lohnbuchhaltung in Theorie und Praxis
- Offene Posten Buchhaltung mit Lexware
- Buchung von Skonto und Nachlässen
- Splittbuchungen, Stornobuchungen
- Bewirtung, Geschenke, Aufmerksamkeiten, Streuartikel
- Privatkonten
Jahresabschlussbuchungen
- Bestandsveränderungen laut Inventur
- Buchung unentgeltlicher Wertabgaben (Pkw, Telefon, Waren)
- Nicht abziehbare Betriebsausgaben (Bewirtung, GewSt, Geschenke)
Buchungen in der Abschreibung
- Arten/Berechnung der AfA
- Buchung der AfA mit Lexware
- GWG/GWG Sammelpool mit Lexware
Buchungen der Umsatzsteuer
- Begriffe Umsatzsteuer / Vorsteuer / Umsatzsteuerlast
- Buchung der Umsatzsteuer mit Lexware
Beleggeschäftsgang
- Praxisnaher, kompletter Buchungsvorgang mit Belegen anhand von Lexware (Eröffnung-Buchung-Abschluss)
- Interne, schriftliche Prüfung
Vertiefung Rechnungswesen
- Inventur-Inventar-Bilanz
- Inventurarten/Inventurverfahren
- Definition Vermögen/Schulden/Reinvermögen
- Definition/Gliederung des Inventars / vom Inventar zur Bilanz
- Definition/Gliederung der Bilanz nach Handelsrecht
- Bestandskonten
- Auflösung der Bilanz in Konten (aktive/passive Bestandskonten)
- der Buchungssatz / Buchungsregeln für Bestandskonten
- Bilanzänderungen durch Geschäftsvorfälle
- Erfolgskonten
- Aufwands- und Ertragskonten als Unterkonten des Eigenkapitals
- Buchungsregeln der Erfolgskonten
- Erfolgsermittlung per Gewinn-und Verlustrechnung (GuV)
- Abschluss des GuV-Kontos in der Theorie
Grundlagen DATEV (Kanzlei-Rechnungswesen)
- Der DATEV-Arbeitsplatz
- Anlage einer Firma im Modul Kanzlei-Rechnungswesen
- Bildschirmnavigation, Menue- und Symbolleisten, Hilfefunktion
- Individualisierung der Buchungsmaske, Kontenbeschriftungen, Ansichten und Auswertungen
- Besonderheiten der DATEV-Buchungserfassung
- Buchungsarten (Vollbuchung, Folgebuchung)
- Buchung in Primanota-, Konten-, OPOS-Ansicht
- DATEV-Steuerschlüssel zur Buchung von USt- und Vorsteuer
- Wichtige Auswertungen (Konten, Primanota, BWA, SuSa)
- Erstellung, Prüfung und Senden einer Umsatzsteuer-Voranmeldung, Datensicherung im DATEV-Rechenzentrum
Beleggeschäftsgang (laufende Buchhaltung)
- Praxisnahe laufende Buchhaltung auf Grundlage von Belegen
- Buchung von Anfangsbeständen (Übernahme aus dem Vorjahr)
- Buchung laufender Geschäftsvorfälle
- Transitkonten (Geldtransit, Kartenzahlungen, Scheck)
- Offene Posten Buchhaltung (OPOS) mit DATEV
- Übernahme von Buchungen aus DATEV Lohn-und Gehalt
- Hilfen zu Kontrolle und Fehlersuche
- Festschreibung von Buchungen / Stornobuchungen per Generalumkehr
Jahresabschluss (Bilanz)
- Erstellung einer Umsatzsteuererklärung mit DATEV-Umsatzsteuer Grundlagen der Bewertung von Vermögen und Kapital
- Abschreibungsmethoden und deren Berechnung
- Besonderheiten bei GWG (Sofort-/Poolabschreibung)
- Anlagegüter in der DATEV-Anlagenverwaltung anlegen und buchen
- Bestandsveränderungen der Vorräte (Berechnung/Buchung)
- Abschreibung von Forderungen
- Berechnung und Buchung von Einzel/Pauschalwertberichtigungen
- Privatentnahmen / unentgeltliche Wertabgaben
- Private Kfz-Nutzung (1 % - und Fahrtenbuchmethode)
- Steuerliche Korrekturen (30% Bewirtung, Behandlung von Geschenken, weitere nicht abzugsfähige Betriebsausgaben)
- Zeitliche Abgrenzung (ARAP, PRAP, sonst. Ford./Verb, RS)
- Grundlagen und Begriffe der Gewerbesteuer (Gewerbeertrag, Messzahl, Hebesatz) Berechnung und Buchung der GewSt-Rückstellung mit DATEV-Gewerbesteuer
- Gestaltung und Druck von Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung
Jahresabschluss (EÜR)
- Besonderheiten der Einnahmen-Überschuss-Rechnung nach § 4 (3) EStG
- Interne, schriftliche Prüfung