Kommunikationskompetenz

Im Rahmen der Auditorenausbildung stehen meistens die zu bewertenden Anforderungen im Fokus.

Inhalte· Ziele interner Audits· Wirkung von Fragetechniken· Ergänzende Methoden zur Fragetechnik· Aktives Zuhören· Rollenverständnis und Haltung· Einwandbehandlung· Umgang mit herausfordernden Auditsituationen· Auditmethodik: Auditmodell statt Checklisten· Körpersprache im Auditprozess· Bewährte Praxistipps
Inhalte

Vortrag mit PlenumsdiskussionPlenumsarbeitenVertiefung durch praktische Beispiele

Methoden
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Material
Interne Audits werden von fast allen Zertifizierungsstandards gefordert. Bei der Ausgestaltung bietendie meisten Standards (ISO 9001, AZAV, …) große Freiheitsgrade, die sinnvoll genutzt werden sollten.Für Organisationen können interne Audits Mehrwert in Form von Problemerkennung und Suche nachLösungsansätzen liefern. Das gelingt insbesondere durch den bewussten Einsatz vonKommunikationstechniken, gepaart mit der „richtigen“ Haltung in der Rolle als Auditor.Sie lernen bewährte Auditmethoden und Kommunikationstechniken kennen, damit interne Audits in IhrerOrganisation von allen Seiten als wertvolles Hilfsmittel (an-)erkannt wird.

Ziele
Direkt zur Buchung

QM-Beauftragte, interne Auditoren und interessierte Mitarbeitende, die nach Impulsen und Verbesserungsideen suchen, um wirkungsvolle Audits in der eigenen Organisation durchzuführen.

siehe Seminarbeschreibung

Deutsch

inkl. 50,- Euro Frühbucher-Rabatt bis 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, danach 659

724,71 € (pro Person)

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Tageskurs

Das Seminar beginnt um 9:00 Uhr und endet gegen 16:00 Uhr.

Termine und Orte

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