Kommunikationstraining erfolgreiche Gespräche führen

Die Mitarbeiter lernen Wünsche, Forderungen, Angebote klar und konkret zu formulieren. Besonders wichtig ist dies in schwierigen Gesprächssituationen, z.B. bei Konflikten und Beschwerden. Mit Hilfe von Übungen zum Gesprächsverhalten erfahren die Teilnehmer mehr über ihre persönlichen Kommunikationsstärken.

Kursinhalte

• Theoretische Grundlagen
• Eigenen Kommunikationsstil kennen
• Selbst- und Fremdbild
• Fachsprache vs. Umgangssprache
• Haltung und Motivation
• Vorbereitung von Gesprächen
• Gesprächsführung / Gesprächstechniken:
• Transfer in den Berufsalltag

Inhalte werden nochmals mit dem Auftraggeber abgestimmt.

Anmerkung
Das Seminar bieten wir als Präsenz-, Inhouse-, Firmen- und Onlinekurs an.
Die geschätze Seminardauer: 2 Tage , ist abhängig von der Teilnehmerzahl, von den Schulungsinhalten, von der Schulungsdauer, von den Unterlagen Buch/ Script.
Bei einem Inhouseseminar können noch Kosten für die Anfahrt und Unterbringung anfallen! Bitte holen Sie sich daher ein unverbindliches Angebot von uns ein.

Schulungskonzept
Unser Schulungskonzept vereint praxisnahes Lernen mit einer Struktur, die sich flexibel in den beruflichen Alltag einfügt. Anstelle mehrerer aufeinanderfolgender Seminartage setzen wir auf kompakte Lerneinheiten von in der Regel drei Stunden. So können neue Inhalte konzentriert aufgenommen werden, ohne längere Abwesenheiten vom Arbeitsplatz oder unnötige Arbeitsrückstände zu verursachen. Zwischen den Terminen bleibt Raum, das Gelernte unmittelbar in der Praxis anzuwenden und zu vertiefen. Gerade diese Phase macht den Lernprozess besonders nachhaltig: Fragen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag werden in den folgenden Einheiten gemeinsam aufgegriffen und weiterentwickelt. Auf diese Weise entsteht ein lebendiger Austausch, der Theorie und Praxis eng miteinander verbindet. Die Teilnehmenden gewinnen Schritt für Schritt mehr Sicherheit im Umgang mit den Inhalten und profitieren von einem Lernerfolg, der weit über die Schulung hinaus im Arbeitsalltag wirksam bleibt.

9:00 Uhr – 12:30 Uhr und 13:15 Uhr – 16:00 Uhr
Mittagspause zwischen 12:30 Uhr – 13:15 Uhr
je zwei 15-minütige Kaffeepausen am Vor- und Nachmittag

Termine und Orte