Konfliktmanagement in der Immobilienwirtschaft – Konflikte erkennen und lösen als Online-Seminar

• Konflikte verstehen und einordnen
  • Konfliktdefinitionen und Konfliktarten
  • Typische Konfliktauslöser in der Immobilienwirtschaft
  • Konfliktebenen und Beteiligtenperspektiven
  • Ursachenanalyse bei beruflichen Konfliktsituationen
• Konfliktdynamik und Eskalation
  • Eskalationsstufen nach Glasl
  • Warnsignale eskalierender Konflikte
  • Dynamiken zwischen Sach-, Beziehungs- und Interessenebene
  • Ansatzpunkte für frühzeitige Intervention
• Persönliches Konfliktverhalten reflektieren
  • Reflexion des eigenen Konfliktstils
  • Persönliche Konfliktlösungsmuster
  • Konfliktstile anhand von Persönlichkeitsmodellen
  • Umgang mit eigenen Reaktionen in angespannten Situationen
• Kommunikative Konfliktlösung
  • Steuerung von Gesprächsstruktur und Gesprächsdynamik
  • Aktives Zuhören in Konfliktsituationen
  • Wirksame Fragetechniken zur Konfliktklärung
  • Umgang mit Emotionen und Widerständen
  • Methoden der Deeskalation und konstruktiven Konfliktansprache
• Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten
  • Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten erkennen
  • Entwicklung tragfähiger Lösungsansätze
  • Grundlagen strukturierter Konfliktgespräche
  • Möglichkeiten und Grenzen mediativer Gesprächstechniken
  • Abgrenzung zwischen Konfliktmanagement und Mediation
• Konfliktlösung in der Immobilienpraxis
  • Analyse typischer Konfliktfälle aus der Immobilienwirtschaft
  • Erprobung des neuen Verhaltensrepertoires in kontextbezogenen Konfliktsituationen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus der Immobilienwirtschaft, insbesondere aus Property-, Asset- und Facility-Management, Hausverwaltungen sowie Makler:innen und Bauträger:innen, die Konfliktsituationen professionell und lösungsorientiert steuern möchten.

Fach- und Führungskräfte aus der Immobilienwirtschaft, insbesondere aus Property-, Asset- und Facility-Management, Hausverwaltungen sowie Makler:innen und Bauträger:innen, die Konfliktsituationen professionell und lösungsorientiert steuern möchten.

keine

Deutsch

1 bis 9

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Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen und Teilnahmezertifikate.

1.499,40 € (pro Person)

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