Beschreibung
- Grundlagen einer professionellen Feedbackkultur
- Bedeutung und Wirkung von Feedback im Arbeitsalltag
- Voraussetzungen für eine konstruktive Feedbackkultur
- Haltung als Feedbackgeber:in und Feedbacknehmer:in
- Unterschiede zwischen Wahrnehmung, Bewertung und Interpretation
- Struktur und Vorbereitung von Feedbackgesprächen
- Ziele und Anlass von Feedbackgesprächen
- Gesprächsaufbau und professionelle Vorbereitung
- Rahmenbedingungen für konstruktive Gespräche schaffen
- Feedback adressatengerecht formulieren
- Methoden und Kommunikationstechniken für Feedback
- Gesprächsmodelle für konstruktives Feedback: SBI-Methode, STAR-Methode
- Klar und nachvollziehbar kommunizieren
- Aktives Zuhören und Gesprächssteuerung
- Unterschiedliche Formen von Feedback: Kritik, Anerkennung, entwicklungsorientiertes Feedback
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Emotionen und Widerstände professionell einordnen
- Schwierige Reaktionen im Gespräch steuern
- Deeskalierende Gesprächsführung bei angespannten Situationen
- Analyse typischer Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag und Praxistransfer
Inhouse-SeminarDieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
ZielgruppeFach- und Führungskräfte, Projektleiter:innen sowie Teammitglieder, die ihre Kommunikationsfähigkeiten professionalisieren und Feedback als Entwicklungsinstrument nutzen möchten.