Managementkompetenzen inkl. Change Management mit Kommunikation und Konfliktmanagement als Online-Seminar

Grundlagen der Kommunikation

• Teambuilding
• Kommunikation – was bedeutet das?
• Wie funktioniert Informationsaustausch?
• Kommunikationsmodelle
  • Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
  • Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
• Kommunizieren Frauen und Männer anders?

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konfliktdefinition
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen
• Konflikte erkennen
• Konflikte nutzen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktlösung

Methoden zur Konfliktbewältigung

• Die Transaktionsanalyse
  • Grundelemente der Transaktionsanalyse
  • Praktische Anwendungsmöglichkeiten
  • Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
  • Erkennen eigener Stärken und Schwächen
  • Wie kommuniziere ich optimal?
  • Wie kann ich andere besser überzeugen?
  • Wie reagiere ich auf Provokationen?
  • Erkennen von Manipulationsversuchen
  • Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
  • Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
  • Erkennen von Konfliktmustern
  • Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
  • Drei Regeln der Transaktionsanalyse
  • Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
• Arbeiten mit dem „Inneren Team"
  • Das Modell des „Inneren Teams"
  • Innere Pluralität
  • Kooperative Führung
  • Innere Teamkonflikte
  • Der innere Teamaufbau
  • Praktische Umsetzung
• Gewaltfreie Kommunikation
  • Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
  • Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
  • Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
  • Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
  • Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
  • Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
  • GFK und das innere Team
  • Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
  • Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
  • Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
  • Umgang mit Aggression und offener Gewalt
  • Dankbarkeit und Wertschätzung
  • Dimensionen der Bedürfnisse
  • Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
• Typenindikatoren-Modelle
  • Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
  • Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
  • Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
  • Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
  • Erfolgreiche Strategien im Umgang mit anderen
• Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
  • Vorbereitung von Gesprächen
  • Zielorientierung im Gespräch
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechniken
  • Überzeugende Argumentation
  • Umgang mit Einwänden

• Interne, schriftliche Prüfung

Grundlagen

• Definition der Begriffe Management und Kompetenz
• Bedeutung der Managementkompetenzen
• Kompetenzfelder
  • Gestaltende Kompetenzen
  • Funktionale Kompetenzen
  • Sozialkompetenz
• Managementkompetenzen und Hierarchiestufen

Change Management

• Was ist Change Management? Die flexible Organisation
• Entscheidung und Management
• Disruption im Management
• Effektivität und Leadership
• Kreis versus Linien-Organisation
• Rolle versus Position
• Agilität - ein alter Hut?
• Vision und Narrativ
• Systemische Fragen und systemische Moderation
• Innovationsmanagement 
• Flow und Teambuilding
• Kollegiale Beratung

Die wichtigsten Managementkompetenzen

• Persönliche und intellektuelle Kompetenzen (Vorbild sein)
• Ziele und Perspektiven entwickeln (Andere inspirieren)
• Lernfähigkeit und Veränderungsbereitschaft fördern (Fähigkeiten und Talente)
• Kommunikation und Fairness (wirksam und überzeugend kommunizieren)
• Ergebnisorientierung (Verantwortung für Resultate übernehmen)
• Unternehmerische Haltung (Selbstständigkeit und Eigeninitiative fördern)

Führungskompetenz

• Definition der Führungskompetenz und Beschreibung (Kompetenzmodell)
• Offen kommunizieren, für Fairness sorgen
• Unterstützung und Lernfähigkeit fördern
• Für Ergebnisse sorgen
• Ziele und Perspektiven vermitteln
• Eine unternehmerische Haltung fördern

Umsetzungskompetenz (Volition)

• Aufmerksamkeitssteuerung und Fokussierung
• Emotions- und Stimmungsmanagement
• Selbstvertrauen und Durchsetzungsstärke
• Widerstände überwinden
• Zielbezogene Selbstdisziplin

Kompetenztests

• Überblick Kompetenztests, Nutzen und Gefahren

• Interne, schriftliche Prüfung

keine

Deutsch

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