Marketing mit Kommunikation und Konfliktmanagement als Online-Seminar

Grundlagen & Tools

• Einführung in KI und Content-Marketing
  • Was ist Künstliche Intelligenz?
    • Unterschied zwischen KI, ML, NLP
    • Überblick generativer KI (Text, Bild, Audio, Video)
  • Rolle der KI im Content-Marketing
    • Status quo & Entwicklung
    • Vorteile (Effizienz, Vielfalt, Personalisierung)
    • Grenzen (Kreativität, Wahrhaftigkeit)
  • Einführung Content-Arten & Ziele
    • Owned, Earned, Paid Media
    • Ziele: Markenaufbau, Leadgenerierung, SEO, Engagement
• Einführung in Tools für Content-KI
  • Texttools:
    • ChatGPT (Promptstrukturen, Rollen- und Stilvorgaben)
    • Jasper.ai, Neuroflash: Branding & Textstile
  • Bildtools:
    • Midjourney: Prompt-Logik, Varianten
    • DALL·E 3: Kombinieren mit Text
    • Canva AI: Magic Write, Text-to-Design
  • Videotools:
    • Synthesia: Avatar-Erstellung, Sprachauswahl
    • Pictory: Blog zu Video
    • Lumen5: Auto-Cuts, Branding
• Prompt Engineering
  • Grundlagen:
    • Was ist ein Prompt und wie wirkt er?
    • Regeln für gute Prompts (klar, kontextreich, strukturiert)
  • Fortgeschrittene Techniken:
    • Rollen definieren („Du bist ein SEO-Experte…“)
    • Iteration & Reflektion: Output analysieren & verbessern
    • Prompt-Bausteine: Ziel – Kontext – Beispiel – Format – Tonalität

Text-Content mit KI

• Blogartikel mit KI erstellen
  • Themenrecherche mit KI & SEO-Tools (AnswerThePublic, Google Trends)
  • Keyword-Recherche & Integration
  • Artikelstruktur (Headline, Teaser, H1-H3, CTA)
  • Longform-Content mit ChatGPT erstellen (inkl. Gliederung & Einleitung)
  • Tools: ChatGPT, SurferSEO, NeuronWriter, Grammarly
• Social Media Content mit KI
  • Tonalitätsunterschiede: LinkedIn vs. Instagram vs. TikTok
  • Hook → Value → CTA
  • Storytelling in Social Posts (KI-Narrative)
  • Content-Serien & Redaktionspläne per KI erstellen
• E-Mail-Marketing mit KI
  • E-Mail-Typen: Newsletter, Launch-Mails, Follow-ups
  • Aufbau: Betreffzeile, Preheader, Body, CTA
  • Textoptimierung: Kürzen, vereinfachen, emotionalisieren
  • Automation: KI-generierte E-Mails in Kampagnen einfügen
  • Tools: Mailchimp, Brevo, ChatGPT

Visueller Content

• Bilder mit KI generieren
  • Bildprompts schreiben (Szene, Stil, Licht, Stimmung)
  • Realistische vs. stilisierte Bildarten
  • Midjourney vs. DALL·E – Vor- & Nachteile
• Infografiken & Präsentationen
  • Daten mit KI in Visuals übersetzen
  • Infografiken: Tool-Vergleich
  • KI-Präsentationen automatisieren
  • Tools: Canva, Beautiful.ai, Infogram, Tome
• Videoerstellung mit KI
  • Storyboard mit KI entwickeln
  • Text-to-Video-Workflows
  • Sprachsynthese und Avatarwahl
  • Tools: Synthesia, Pictory, Lumen5

Strategie und Automatisierung

• Content-Strategie mit KI
  • Zielgruppenanalyse mit ChatGPT
  • Redaktionskalender automatisieren
  • Content-Mapping entlang der Customer Journey
  • Markenstimme definieren
• Automatisierung von Workflows
  • Automatisierung mit Zapier / Make
  • Redaktionsworkflow: Prompt → Kalender → Veröffentlichung
  • Wiederverwendung & Crossposting (z. B. LinkedIn-Post → Blog → Reel)
• Content-Qualität und Fact-Checking
  • Typische Fehler in KI-Texten
  • Quellenprüfung mit Google, Wikidata, Perplexity
  • KI zur Korrektur und Vereinfachung nutzen
• Branchenfokus
  • E-Commerce: KI-generierte Produkttexte, Produktvideos
  • Bildung: Lerninhalte & Microlearning per KI
  • Recht/Finanzen: Compliance-getreue Textbausteine
  • Gesundheit: Aufklärungstexte, Visualisierung
  • Recht & Ethik
  • Urheberrecht bei KI-Bildern & Texten
  • Offenlegungspflichten (z. B. „erstellt mit KI“)
  • Bias in Trainingsdaten erkennen
  • DSGVO bei personalisierten Inhalten
• interne Prüfung: Präsentation

Grundlagen der Kommunikation

• Teambuilding
• Kommunikation – was bedeutet das?
• Wie funktioniert Informationsaustausch?
• Kommunikationsmodelle
  • Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
  • Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
• Kommunizieren Frauen und Männer anders?

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konfliktdefinition
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen
• Konflikte erkennen
• Konflikte nutzen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktlösung

Methoden zur Konfliktbewältigung

• Die Transaktionsanalyse
  • Grundelemente der Transaktionsanalyse
  • Praktische Anwendungsmöglichkeiten
  • Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
  • Erkennen eigener Stärken und Schwächen
  • Wie kommuniziere ich optimal?
  • Wie kann ich andere besser überzeugen?
  • Wie reagiere ich auf Provokationen?
  • Erkennen von Manipulationsversuchen
  • Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
  • Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
  • Erkennen von Konfliktmustern
  • Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
  • Drei Regeln der Transaktionsanalyse
  • Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
• Arbeiten mit dem „Inneren Team"
  • Das Modell des „Inneren Teams"
  • Innere Pluralität
  • Kooperative Führung
  • Innere Teamkonflikte
  • Der innere Teamaufbau
  • Praktische Umsetzung
• Gewaltfreie Kommunikation
  • Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
  • Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
  • Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
  • Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
  • Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
  • Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
  • GFK und das innere Team
  • Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
  • Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
  • Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
  • Umgang mit Aggression und offener Gewalt
  • Dankbarkeit und Wertschätzung
  • Dimensionen der Bedürfnisse
  • Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
• Typenindikatoren-Modelle
  • Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
  • Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
  • Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
  • Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
  • Erfolgreiche Strategien im Umgang mit anderen
• Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
  • Vorbereitung von Gesprächen
  • Zielorientierung im Gespräch
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechniken
  • Überzeugende Argumentation
  • Umgang mit Einwänden

• Interne, schriftliche Prüfung

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