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Ansprechpartner
Markus Elble
Adresse
Kastanienallee 53
10119 Berlin
Telefon
0304492545
Fax
030 443 40 435
OTRS Ticket System für Administratoren
Beschreibung
Die Seminarteilnehmer lernen in diesem Kurs die Konfiguration und Pflege des OTRS-Systems. Dabei bekommt der Kursteilnehmer einen Einblick über die Installation, die Konfiguration und die Verwaltung des Systems.
Agenda Grundlagen
-Definition Trouble Ticket System
-Überblick verfügbarer Systeme
-OTRS im Vergleich
Installation
-unter Linux
-Upgrading
Erste Maßnahmen
-Unterschiedliche Web-Interfaces
-Erster Login
-Queues und Benutzereinstellungen
Administration
-Agentengruppen und -rollen einrichten
-Queuestrukturen konfigurieren
-Erweiterte Administration
Konfiguration des Systems
-Config-Dateien
-Web-Interface
SQL-Anfragen
Mailverwaltung
Zeitfunktionen
PDF-Ausgaben
Externe Backends
Ticket-Verwaltung
Sicherheit
-PGP
-ACLs
Performance
-der Datenbank
-des Webservers
Zusatzmodule
Backups
Direktlink zum Seminar
Zielgruppe
Administratoren, die verantwortlich sind für die Systemkonfiguration von OTRS.
Sprache
Deutsch
Teilnehmerzahl
3 bis 8
Zertifikat
Zertifikat des Anbieters
Preis inkl. MwSt.
1.575,00 € (pro Person)
Veranstaltungsart
Präsenzkurs
Durchführung
Tageskurs
Veranstaltungszeiten
Im Allgemeinen findet der Kurs von 9:00 bis 16:30 statt.
Termine und Orte
| Von | Bis | Ort | Durchführungs- garantie |
Frühbucher bis Betrag |
Lastminute ab Betrag |
|---|---|---|---|---|---|
| 07.12.2026 | 09.12.2026 | Berlin |