Professionelle Kommunikation in Geschäfts- und Konfliktsituationen „The High End of Communication“

Das erfolgreiche Bestehen in der modernen Geschäftswelt erfordert heute, mehr als je zuvor, Allrounder-Qualitäten.
Ob Führungskraft oder Assistenz, Personalbereich oder Vertrieb, Akquise oder Kundenservice, Verhandlungen mit Unternehmensexternen oder -internen: Auf allen Ebenen ist professionelle Kommunikation nicht nur der Schlüssel für den persönlichen Erfolg, sondern auch für eine bessere Arbeitsatmosphäre, geschaffen von Ihnen für Sie selbst und Ihre Mitarbeiter/-innen.
Gehen Sie nie wieder aus einer Situation heraus und denken sich „wieso habe ich nicht das und das sagen können“, sondern erlernen Sie die Fähigkeiten mit denen Sie in jeder Situation Herr der kommunikativen Lage bleiben.

Ihr Nutzen:

Nach diesem Seminar begegnen Sie Ihren Arbeitsalltag mit einer neuen Souveränität und einem hohen Maß an Gelassenheit.

Themen/Programm:

Professionelle Kommunikation

• Persönliche Wirkung und Repräsentation des Unternehmens
• Erscheinungsbild, Körpersprache und Auftreten
• Repräsentation und Präsentation des Unternehmens

Professionelle Kommunikation am Telefon

• Umgangsformen im Direktkontakt und am Telefon
• Unterschiede zur Face-to-Face Kommunikation

Professionelle psychologische Gesprächsführung

• Grundlagen der Gesprächsführung
• Sicherheit im Umgang mit Menschen
• Umgang mit Konflikten

Professionelle Schlagfertigkeit

• Bestandsaufnahme der rhetorischen Fähigkeiten
• Argumentativ sicherer Umgang mit Angriffen
• Reaktionen auf unfaire Strategien in Gesprächen
• Behandeln von Einwänden und (unfairen) Angriffen

Antistressmanagement

• Stressfaktoren dauerhaft reduzieren
• Belastbarkeit erhöhen
• Innere Stärken entwickeln
• Bewusster Einsatz der persönlichen Ressourcen
• Burnout vermeiden

Fach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter/-innen, die ihre Kommunikationskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

nein

Deutsch

8 bis 13

1.080,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

9 Tage

Tageskurs

09:00-17:00

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
21.09.2026	22.09.2026	Duisburg